为了提升短板，弥补不足，持续提升纳税人满意度和获得感，银川经济技术开发区税务局坚持问题导向，紧扣纳税人和缴费人需求，采取有效措施，着力提升办税服务厅整体服务效能。

加强服务纪律管理。统一管理办税服务厅手机，上班时间内所有前台人员手机必须统一入袋，集中管理；强化工作纪律，务必做好提前到岗、按时叫号、延时服务各项常规工作；统一着装换装，严格做到仪容仪表整洁，言谈举止端庄得体，展现良好的办税服务厅形象。

提升业务技能水平。统一涉税疑问解答方法和流程，针对政策、业务、系统的新变化，首先掌握的人及时共享到纳税服务业务群，相互学习，做到全员及时掌握最新业务变化情况；严格履行首问责任制和一次性告知制度，及时解答处理纳税人办税疑问，有效避免纳税人多头跑和重复跑；办税服务厅每周定期召开工作例会，通报前期工作完成情况、安排布置本周重要工作，有的放矢，确保各项工作顺利推进。

统筹协调办税资源。统一科学研判纳税人办税习惯，做好业务分流和办税指导。加强各窗口人员之间通力协作，提升全员服务意识和责任担当意识；积极落实“一窗通办”，努力倡导非接触式办税，让纳税人多走“网路”，少跑马路，切实减轻办税负担。