近几个月，一揽子减税降费政策措施相继落地，由于政策出台时间和执行期存在的差异，退税成了最紧急、最繁重的工作。为实现应退尽退、应享尽享，西吉县税务局逐笔核实纳税人应落实政策、税（费）所属期、应退税（费）额，逐户登记银行信息，建立国库、银行、财政、社保联动机制，最大限度地实行电子批量退税，让纳税人“少跑路”或“不跑路”，截至目前，共为634户税人办理3045笔次45.75万元减免退税（费）。退税工作赢得了不少纳税人亲自到局里或来电致谢点赞，为干部职工增添了满满的获得感。

“气”总没白受，我们也有获得感。“你好！你就是小刘吗？我姓马，你们退给我的258元税到账了，谢谢啊，误会你们了！实在不好意思啊...”。这是发生在县局减税降费集中办公室的一幕，正在忙着退税的刘洋接待了一位前来道歉致谢的纳税人小马。近段时间，办公室的电话也是此起彼伏，“真的收到退税了，还以为是假的呢，前面错怪你们了，请多担待啊”，“喂，税务局吗，退税收到了，那么点钱还让你们专门跑了一次，辛苦了啊”等等，一个个致谢的电话，让大家觉得一直以来打电话催办退税、索要账号时受的冷言风语的“气”没白受，心里也是满满的获得感。

“话”要用方言，就为不被当成骗子。“税缴了哪有打电话退的！我见多了!”，“好啊，先给我退上万儿八千的，再给你打手续费行吗？”等等，这类接通电话后的回复更不在少数，尤其是本地一些偶尔纳税和享受“6+2”地方税费优惠的纳税人，让年轻的工作人员们哭笑不得。大家探讨后建议，对本地纳税人，要用西吉方言说，用固定电话拨打，这样被当成骗子的几率就小了。果真如此，前来办理契税退税业务的何志成说：“我总以为是骗子，一听是西吉人，地点在税务局才觉得放心，过来办一下，多交了也是国家的，还真给退呢，十分感谢”。

“少”也要退回，政策红利要兑现到位。“退多少？那么几元！不够我跑路费，不要了”！这是一位纳税人接到退税宣传电话的答复。减税降费政策落实中，大批量的自然人退税就是这样在被质疑、被拒绝中，通过干部反复拨打电话、解释说明中进行的，县局还组织人员上门为能够联系上但拒不提供账号的纳税人进行宣传，使纳税人消除顾虑，让减税降费政策红利一分不少的落实到位。“你们确实认真，为我一个人退税还专门跑了一次，最少的一笔0.86元，银行卡是哪个连我自己都不清楚，几次给你们错误的，都不嫌麻烦，还是一分不少的退了，为税务局点个赞！”刚刚收到退税款的高州激动地说。

减税降费工作正在持续推进落实中，下一步，我们将结合落实区、市局督查要求和方法，充分发挥纪检、法制等部门的内部督查作用，通过“金三”系统监控和数据提取，对申报未勾选享受减半政策等问题及时核实处理，办理退税，以细致扎实的工作把减税降费政策落实落细，获得纳税人的更多满意。（李蕊萍）