她从事税收工作二十多年来，始终奉行全心全意为纳税人服务的宗旨，努力践行共产党员的职责和忠诚，展现了新时期税务干部的良好形象。特别是今年税务机构改革以来，以积极的态度，投身到征管体制改革中，为税收事业的发展添砖加瓦。他所带领的团队齐心协力，积极工作，使办税服务厅平稳度过了新机构合并后的第一个征收期，在宁东基地政务服务中心8个服务窗口考核评比中，多次夺得第一名的好成绩，被授予“红旗窗口”。近年来，先后被评为“宁夏地税系统十大优秀税官”，荣立三等功一次；她所带领的科室多次被评为先进科室。

勤于学习善于思考。2017年10月，朱旭波上任宁东地税局纳税服务科科长，面对新的工作岗位和职责，她深感肩上的责任重大。作为一名科室负责人，首先应该精通业务，才能起到引领示范作用，才能找到更好方法和途径提高工作效率。她头学起，边学边干，向纳服规范学习、向身边老同志学习，利用空闲时间学习。白天办税大厅业务繁忙，就下班回到家中晚上学习，把应该牢记和注意的事项都记在笔记本上，随身携带，在上班的通勤车上默默背诵熟记。为了检验自己的学习效果，报名参加了“岗位大练兵”比赛，在所有参赛人员中，年龄最大，却取得了区局直属单位第二名，并参加全国考试的预选范围，被评为宁东地税局岗位能手。通过自己身体力行的努力，在最短的时间内融入了集体、进入了角色、熟悉了业务。今年国地税征管改革，作为纳税服务科负责人，为了使办税服务厅人员在最短的时间内，掌握新业务，熟悉新政策，更好地为纳税人服务，她们建立了“春禾讲堂”利用晨会、中午休息和每周五下午三点闭关时间，带头做课件讲业务，与大家共同学习，共同成长，办税服务厅工作人员的精神面貌焕然一新，综合素质和业务能力全面提升。

真抓实干亲力亲为。作为纳税服务科临时负责人、征管改革领导小组纳税服务组组长、纳税服务科党支部书记，她深深地意识到这副担子不轻，怎么干？何时干？干到什么程度？干的标准和要求是什么？等等，毫无疑问，这些内容都要严格按照总局、区局和局里的要求，把“实而又实、细而又细、严而又严”的精神贯穿到改革的全过程，让人员和业务无缝对接，让改革成果落地生根。我把党建工作与业务工作相互融合，坚持“围绕税收抓党建，抓好党建促税收”的理念，做好党建工作与税收业务的结合文章，充分调动科室党员的积极性和带头引领作用，集中党员的智慧和力量，引导党员关键时刻挑重担，确保税收工作做到哪里，党建工作就保障到哪里。对照区局纳税服务改革精神，与原国、地税纳税服务科的几位科长、党员和部分业务骨干认真研究、吃透精神、精心设计、严格布置，制定出了符合宁东税务局工作实际的《办税服务厅整合方案》，设立党员服务岗，在党员的模范带头下从办税服务厅内外部标识的清理、窗口的设置、电脑打印机的配备到人员的调配，每一项工作都由一名党员负责，制定了工作标准和规定了完成时限，对标对表逐项抓好落实，做到不能因存在“想不到的瑕疵”而影响改革工作的整体推进。

在改革最繁忙的日子里，作为支部书记时刻坚守在大厅的岗位上，与支部成员和办税服务厅人员始终战斗在服务的一线，加班加点，从叫号系统升级、窗口设置、人员座次安排、设备配置，“一机双界面”安装、人员赋权到票证发放，全部业务流程又进行了仔细检查，确保每个环节都万无一失。以昂扬的精神状态，高度警觉发现的任何一件问题，无论什么时候，随叫随到，耐心细致的找原因，解疑难，想办法，解决问题。

纳税服务厅作为宁东税务局对外的窗口，为了更能展现宁东税务“新机构、新形象、新服务”，她积极组织本支部开展了“立足新起点，再创新业绩”“当好排头兵，党员做先锋”等主题实践活动，引导鼓励广大党员立足岗位创排头兵业绩、展排头兵风采。支部党员结合办税服务厅直接面对纳税人、服务纳税人的特点，主动作为，走进企业送政策上门、到家门口培训，热情为纳税人排忧解难。实行“党员挂牌上岗”，开展“党员先锋岗”“党员示范窗口”评比活动，亮身份、亮职责、亮承诺，激发内在动力；比学习、比作风、比服务，提升服务素质；创满意窗口、创先锋岗位、创服务品牌，提升服务质量。通过系列活动开展，有效增强了党员立足本职、开拓进取、建功立业的责任感和使命感。充分发挥一个党员就是一面旗帜，一个税徽就是一个亮点的作用，赢得了纳税人的赞誉。

纳税服务无小事。她经常告诫纳税服务科的党员干部要换位思考，多站在别人的角度思考，当你为纳税人解决了问题，你就有一种成就感和使命感，你的付出也就值得了，你就不觉得累和烦了。我是这样是想的，也是这样说的，更是这样做的。这么多年来，无论什么时候，即使是周六、周天休息时间，纳税人遇到政策上的困惑或申报上的具体问题，都会耐心细致地给予解答。在征管改革期间，她提出了办税服务厅“五个零”工作标准，即：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、服务对象零投诉，通过预约服务、延时服务、一站式服务等一系列富有特色的服务模式，践行着“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，全心全意为纳税人服务。在提高服务质量的同时，通过开展“纳税人零距离体验”主题党日活动，征询纳税人意见，开门纳谏，征求纳税人的意见建议，从纳税人不满意的地方改起，切实让纳税人体验到了机构改革带来的便利和获得感。

朱旭波清醒的认识到，手中的权力是为纳税人服务的，机构改革办税服务大厅就是前沿阵地，我们这些工作在一线，直接面对纳税人的“税官”的一言一行，就是党和政府的形象“代言人”，就是政策的“喉舌”与实施者，发挥着枢纽与桥梁作用。我们工作的好与不好，直接体现着改革的成效，容不得半点马虎和失误，要始终做到有责不推诿，敢于担当，讲奉献。基于这一点，我对每天出现的问题及时进行梳理、总结，好的经验做法提炼成简报上报，先后在人民日报（网上客户终端）、宁夏日报、税务快讯、宁东税务微信平台等媒体上进行发表文章10篇，及时分享经验做法。对存在的差距问题及时整改、完善，力求为纳税人提供更优质高效的服务，让改革的春风和红利惠及到每个纳税人。

干部身边的“好姐妹”。作为负责人，作为“班长”，如何发挥好团队合力，使纳税服务工作上台阶上水平，带领的支部团队更具战斗力，一直是她思考的问题。在机构合并前原国地税办税服务厅就在一起办公，她每个办税服务厅人员都有所了解，时常与他们交流，感情融洽。本次办税服务厅整合，在人员岗位的安排上充分发挥每个人的业务特长，知人善用，严管善待，激发了每个同志干事的热情。在机构合并过程中，利用机会找前台人员谈心，及时把机构改革人员安置的精神传达到位，认真倾听大家的心声，消除大家的疑虑，疏导大家的压力，稳定人员的思想，形成了人合事合到力合心合的局面，使办税服务厅产生了“一加一大于二的服务效果”。