为了切实做好纳税服务工作,针对工作中出现的办税服务厅拥堵等问题，以“服务好每一位纳税人”为宗旨，兴庆区税务局做好“三个零”全面提升纳税服务质效，确保纳税服务工作有条不紊的开展。

零距离，让办税更方便。加大电子税务局的宣传辅导力度，积极引导纳税人选择网上电子税务局报税，足不出户就可以完成相关的涉税事项，让纳税人跑动零距离。对上门申报的纳税人，兴庆区税务局办税服务厅安排骨干辅导团队，在自助办税区引导、辅导纳税人进行网上申报，一对一的服务，让征纳双方零距离。

零障碍，让办税更便捷。在主要业务流程上，让纳税人体验无障碍办税。利用办税服务厅LED显示屏滚动办税事项、张贴办税事项须知二维码、公示最多跑一次清单等方式，将涉税事项办理的相关流程一次性告知纳税人，避免纳税人“来回跑、多头问”，让纳税人办税更便捷。

零积压，让办税更高效。严格落实工作制度，落实纳税服务规范，确保双人导税、多人引导办税，在办税服务厅设置优惠政策落实咨询服务岗，为纳税人办理涉税事项提供专门服务，辅导纳税人填写资料和自助办理税费事项，解答纳税人办理税费事项咨询，宣传政策措施，当天业务当天办结，减少纳税人等候时间，提升纳税服务质效。（陈燕）