一月迎来2020年首个大征期，面对新年里的首个严峻“大考”，大武口区税务局不断丰富保障措施，拿出切切实实硬举措“护航”一月大征期平稳运行，将减税降费的新年红包派发至千千万万户纳税人的手中。

压实制度，优化纳税服务。“我在办税服务厅申报纳税的时候，系统提示财务报表申报异常，正在不知道怎么办的时候，大厅的值班领导过来帮我协调了征收管理部门，值班领导在办税服务厅值班，确实方便了我们纳税人办税。”申报成功后的方阿姨开心的说道。方阿姨口中的“领导在大厅值班”，正是大武口区税务局实行的领导值班制度，为切实解决办税高峰期纳税人排队拥堵、效率不高等问题，该局严格落实局领导带班、值班制度，及时处理日常突发事件，防范舆情。此外，该局还抽派局内各业务科室的青年骨干组成“减税降费”专家团，负责提供准确的政策解答，同时宣传相关税收优惠政策，在制度考核的“硬指标”的下，保障纳税服务的不断提升。

 错峰办税，提升办税效率。为保证办税服务厅征期内井然有序，平稳运行，该局提前预估办税人数，根据纳税人的生产经营规模、不同业务需求、距离远近等情况，安排纳税人错峰办税。在征期前几天，由税收管理员通知纳税人，提供建议的申报时间，避免纳税人不了解情况多次跑重复跑。“这样的举措真的让我们方便了不少，不仅节约时间，还可以让我们少跑路”办税员小李连连称赞。同时该局还采取“渠道错峰”和“场所错峰”多种错峰措施，通过优化办税服务厅窗口和岗位设置，引导纳税人多用“网路”少跑“马路”。进一步提升办税效率。

练硬内在，优化办税效能。 “大厅工作人员对减税降费政策要做到学懂、学透、用熟，这样才能在征期内忙而不乱，让减税降费的红包精准落袋纳税人”，大武口区税务局第一税务分局局长孙敏说道。晨会学政策、午休练实操、下班强培训，办税服务厅的学习几乎从不间断，政策解读、征管操作、纳税服务都是培训必不可少的“硬货”。同时，对智慧办税区进行硬件设备及时扩充，并对其进行定期维护。在不削减前台办税力量的同时，增派导税人员，加强资料预审功能，确保第一时间满足纳税人需求。(供稿 黄晶絮)