“社会在进步，我虽然年纪大了但也不能落后，却跟着你们学会了实名采集。我老了，但是你们不厌其烦的教我实名认证、教我自助机领票，以后我就能自己在自助机上不用排队、刷脸领票即可。给你们的服务点个大大的赞”李大爷带着笑容离开了办税服务厅。

李大爷是灵武市富兴路朔方商务宾馆法人李欣的父亲。李欣常年在外地工作，唯一的办税人员是他的父亲，处理着宾馆的日常经营和涉税业务。接到实名信息采集的通知后，已年逾古稀、不会使用智能手机的老人犯了愁，来到办税服务厅寻求帮助。导税员了解了李大爷的情况后，拨通了李欣的电话，通过电话指导他一步步完成了法人的实名信息采集和验证。随后，又手把手指导李大爷完成了自己的实名采集、刷脸验证，添加办税人员和领票人，在自助办税终端上领票开票。

在灵武像朔方商务宾馆这样的个体户还有很多，这些商户在疫情的影响下经营业绩大幅下滑，但却凭借着自己的努力艰难的维持着生意。为了能让企业在用票时立即能领上票、在开票时就有专人辅导，灵武市税务局办税服务厅通过不断增强电子税务局团队辅导力量、推行“大导税”制度来加强对纳税人实名认证、电子发票申领等涉税业务的辅导，让更多的小企业、小商户感受来自税务的“温暖”。（强思阳）