在全国第29个税法宣传月到来之际，灵武市税务局结合当前疫情防控工作，不断在推广“非接触式”办税方面做加法，在纳税人办理涉税事项耗费时间上做减法，确保税收政策精准落地。

热线电话“不断线”。“感谢灵武市税务局办税服务厅的税务干部，如果不是他们，我们公司的企业所得税汇总纳税申报估计到现在还没法办呢！原本我想写一封感谢信，但却被接电话的那个“无名柜员”给婉拒了，柜员只是说这是她应该做的。”中国航油集团宁夏石油有限公司民航加油站财务人员王凤霞感激地说

原来，为了确保能够畅通无阻的接听到纳税人的电话，灵武市税务局办税服务厅不仅增加了对外公开电话的数量，成立申报、政策解答、电子税务局辅导专家团队分别接听纳税人电话，在线解决问题，并将对外公开电话同时连接了业务骨干手机号码，当对外公开固定电话占线时，其他纳税人的电话依然能被业务骨干通过手机接通，这些暖心的举动，可以保证接听到更多纳税人的电话，得到了纳税人的一致好评。

远程辅导“无阻碍”。“叮铃铃、叮铃铃”随着一串微信视频通话呼叫音的响起，灵武市办税服务厅电子税务局团队人员刘杰铭的如往常一样接起了视频通话。“小刘，我想给单位签个三方协议，需要带什么东西呢？”微信那边宁夏东海农牧专业合作社会计李萌萌着急的问。“李会计，您可以通过电子税务局签订三方，正好您的办公地点离我们这也远，您现在打开电脑登录宁夏电子税务局，我通过微信视频教你，您把视频的摄像头对准电脑就行了”。

就这样，刘杰铭用了不到十分钟的时间，通过远程辅导纳税人的方式，帮助纳税人签订了三方协议，比到大厅现场办理然后再去银行办理省了95%的时间。

政策宣传“不断档”。这个大征收期，灵武市税务局的微信纳税服务群和钉钉税企群热闹非常。为了能够让纳税人轻轻松松报税、明明白白掌握政策，办税服务厅结合本月报税纳税人所需运用到的疫情防控政策、六税两费政策整理出了“纳税人申报小锦囊”，用简单易懂的语言讲解政策、直观明了的申报截图来辅导申报。“这个简易版的申报小锦囊发挥了大作用，我们公司就是按照它来完成本季度申报的”灵武市兴昌百货经销部法定代表人纪小梅高兴地说。

其实，不只是纪小梅，“纳税人申报小锦囊”自转发到微信群和钉钉群以来，纳税人反响良好，因为它把晦涩长长的政策转换的简易好理解，且直接和申报挂钩，联动辅导，解决了纳税人懂了政策但不会用的难题。（杨丽娟）