自政务服务“好差评”工作推行以来，宁东能源化工基地税务局坚持以纳税人需求为引导，进一步提升服务意识，持续提升纳税人满意度和获得感。

让“好差评”实施成为提升纳税服务的依据。按照政务服务“好差评”工作总体部署要求，办税服务厅人员主动引导纳税人参与评价，及时记录纳税人的意见建议，并选派专人每天对评价结果进行汇总、分析，及时了解办税服务工作中存在的问题和不足，通过征纳互动，直观了解纳税人的心声和诉求，精准定位服务“难点”“堵点”，确保依法依规限期改进。

让“好差评”制度成为社会监督的镜子。始终将政务服务“好差评”工作作为纳税服务工作的标准和持续优化营商环境的晴雨表，按照评价工作要求，对内加强办税人员的考核监督，对外提升纳税人的办税体验，并将纳税人的意见建议作为纳税服务工作改进的方向，实现了征纳双赢。

让“好差评”结果成为转变服务作风的抓手。该局办税服务厅以推行“好差评”为契机，不断增强税务人员责任意识和服务意识，通过设立“简事速办”绿色通道，扩大“智能办税服务团队”服务范围，推行“非接触式”办税，推广“发票邮寄”“预约办税”，强化导税服务和资料预审等一系列具体措施，有效提升了纳税人满意度。

截至目前，已完成评价3467笔，好评率达100%。下一步，宁东税务局将继续做好政务服务“好差评”工作，补齐工作短板和服务弱项，不断优化服务举措，全面提升纳税人满意度和获得感。（朱旭波  石涛）