21日上午，国家税务总局银川综合保税区税务局接到一通感谢电话，北京互联网医院感谢综保局税务工作人员为其提供细致、周到、高效的办税服务。“令我感动的是你们热情与真诚的服务，去年也在综保局注册过公司，办理涉税业务还要坐飞机，带着税控盘以及各种资料千里迢迢赶到银川，现在好了，真的是足不出户就可以线上办理涉税业务，既方便了我们，也大大减少了路途成本！”

原来是18日清晨，综保局小高上班时接到北京互联网医院的电话。按照政府招商引资，北京互联网医院需要在宁夏银川综合保税区税务局注册45户工作室，因为路途遥远，户数繁多，综保局考虑到纳税人办税难的问题，决定利用“线上+线下”办税快享通道，成立远程服务小分队。互联网医院的张会计在电话、微信及钉钉的线上指导下，足不出户完成45户工作室税务登记，发票申请，发票审批、发票邮寄等工作，综保局纳服人员线下审核利用一天时间完成所有办税服务，满足互联网医院远程办税需求。

自新冠肺炎疫情暴发以来，综保局积极作为将“线上+线下”办税常态化。首先综保局通过加大宣传力度，将“线上+线下”办税宣传到位。充分利用综保区税企微信群、QQ群、办税服务厅宣传栏、发放宣传单等方式，持续加大“线上+线下”网上办税缴费的宣传推广力度，积极引导辖域纳税人通过电子税务局、手机App、微信小程序、自办税终端、个税扣缴客户端等线上+线下办税渠道办税缴费，使“线上+线下”办税模式深入人心。

其次综保局通过加强业务培训，“线上+线下”办税服务到位。通过钉钉线上线下的形式组织办税服务厅人员及税源管理部门人员开展“线上+线下”办税业务相关政策和实操培训，让每位税务人都熟练掌握线上+线下办税方式、范围、流程、操作。同时，通过电话走访、实地走访等方式对纳税人进行“线上+线下”办税业务辅导，答疑解惑，消除畏难情绪，不断提升纳税人自主办税能力。

最后综保局通过深化税收数据分析，“线上+线下”保障到位。充分利用信息化手段和税收大数据，加强数据比对和数据分析。开展一般纳税人享受优惠疑点数据和小规模纳税人增值税发票疑点数据排查，辅导企业准确申报、正确开票，及时落实税收优惠政策。通过深入分析辖区内行业发展动态，客观反映复工复产情况，加强政策引导，加大扶持力度，支持企业扩销达产，形成了税收分析报告，上报园区和上级单位，为园区支持企业复工复产、稳产达标提供了数据参考。（赵瑜  高未未 高芳）