“特别感谢税务局在这个节骨眼上开通自助办税服务厅，就像及时雨一般，非接触式领票方式让我们很安心，当天领票当天开，当天就收到货款，真是便捷！”日前，宁夏盈祥工贸有限公司法人说。为做好疫情防控工作，灵武市税务局积极响应“非必须、不窗口”号召，利用现有资源，通过“信息化”服务，确保纳税服务不断档。

为保障纳税人办税需求，该局于2月4日紧急启用正在调试中的24小时自助办税服务厅，在做好消毒防护的同时，为自助办税厅紧急配备自助领票机3台，社保费自助缴费终端1台，办税自助终端1台；协调相关厂商和服务运营商等单位，派遣专业骨干跟进自助办税机安装调试工作，确保每一台自助机都能正常办理相关业务。同时通过制作宣传海报、自助办税（费）流程展板、自助操作手册进行自助办税讲解，通过电话、微信一对一辅导等方式，为纳税人详解操作流程，确保自助办税服务质量。

该局还根据纳税人需求，详细梳理纳税人常见涉税涉费业务问题，通过税企微信群等方式向纳税人发放“致纳税人的一封信”，说明各项业务的办理渠道及方式，组建网络辅导团队，通过视频连线、远程操作等方式，确保纳税人“问有所答，惑有所解”。对于个人代开发票等线上和自助服务无法办理的业务，提前协调灵武邮政储蓄银行，确定了2家邮政储蓄银行为指定代开网点，填补了线上和自助办税的空缺。（宁夏日报记者　魏萍）