国家税务总局灵武市税务局聚焦税收优惠政策落实要给力，‘非接触式’办税缴费服务要添力，各项疫情防控工作要加力，积极拓展“非接触式”办税缴费服务范围，线上开通“一对一辅导”和电话咨询预约服务，线下启用“24小时自助办税服务厅”和一系列“非接触式”办税服务，努力确保企业复产复工，实现办税“不见面”、服务“不打折”。

   “小课堂”里的大作用

最近，工作刚满一年的宁夏航空服务有限公司的财务人员赵紫蕊犯了愁。原来，为了助力疫情防控，国家税务总局出台了一些了税收优惠政策，她对机场大巴服务能否享受公共交通运输服务免征增值税政策，申报表如何填写仍然拿捏不准。正当她在为如何精准享受政策并正确申报1月份增值税发愁的时候，灵武市税务局电子税务局团队及时在税企微信群里开设“疫情防控优惠政策小课堂”。在这个“不见面”的“小课堂”上，辅导团队精心为纳税人整理有关疫情防控政策的解读，并通过“一对一辅导”的方式把优惠政策落实落细。当得知宁夏航空服务有限公司存在政策疑问后，辅导团队的杨丽娜主动加了赵紫蕊的微信，对她所提出的问题引用政策并结合实际一一解答，为了让小赵正确的填写申报表，杨丽娜还通过视频连线加远程操控的方式，手把手教会小赵申报表的填写，确保了企业及时掌握并享受优惠政策。

   服务不见面，发票送到家

      “隔离病毒，但是没有隔离税务局周到的服务！”宁夏金勇牧业发展有限公司财务人员尚婧婷真切的说道。因为疫情防控的需要，尚婧婷暂时无法返回在灵武的公司，但是公司因为一笔业务急需领用7张增值税发票，心急如焚的她立刻拨打了灵武市税务局“3801338应急服务热线”。针对她的情况，办税厅工作人员在核实了企业和业务信息后，为她推荐了发票邮寄服务。7张发票均在当天邮寄到位，保障了企业生产经营活动正常开展。

人员不到场，服务不打折

“一月份我们公司因为有业务需求开具了6%的发票，但是之前核定税费种认定的时候没有核定这个税率，导致了我在申报一月份税款的时候没法申报，可是我还在外省老家，于是我拨通了灵武办税服务厅的电话。电话那头的工作人员跟我核实了身份信息后，用了不到三分钟的时间帮我在系统中添加了税费种认定信息，这让我非常欣喜，在这个不寻常的冬天，税务局的暖心、便民服务让人感动”。中国石化长城能源化工（宁夏）有限公司银星二号煤矿财务人员罗广全说道。原来为了方便纳税人办税，在疫情期间，灵武市税务局特设“非接触式”应急服务，即安排专人在核实清楚纳税人身份和企业信息的情况下办理增加税费种认定、发票验旧、小规模纳税人专用发票代开审核等无需纳税人在场的业务，该业务的开通也获得了纳税人的广泛好评。自2月3日以来，灵武市税务局一系列“非接触式服务”已在线指导纳税人办税85户次，电话解答纳税人咨询650次，纳税人自助领票600份，自助代开专用发票35份，提供应急服务近60户次。（杨丽娟、刘啸坤）