问：“本月申报期税控系统解锁方式有何调整”。答：“发票数据上传后即可解锁”。问：“疫情期间个人所得税有什么优惠政策”。答：“参加疫情防治的医务人员和防疫工作者按照政府规定标准取得的临时性工作补助和奖金，免征个人所得税……”。这争先恐后抢答的热闹情景并不是纳税人的疑问咨询，而是银川经开区税务局小草学堂在利用微信群进行税收政策学习。

自疫情防控以来，财政部、国家税务总局、宁夏区税务局相继下发了一些支持防疫的税收政策。面对当前企业还没完全复工、员工还在弹性工作的特殊时期，如何将这些政策迅速准确的传达、落实到纳税人？这便是银川经开区税务局小草学堂最近在思考的问题。打铁还需自身硬，政策先要自己懂，从自身抓起，稳扎稳打、抗疫不停学，利用在家时间不间断学习，提升业务能力、增强知识储备，这便是他们用实践给出的答案。

加强政策宣传，扩大知晓面。结合疫情方面新下发的税收政策，及时请教学习，做到先学先懂，通过微信、钉钉、微博等平台及时转发，宣传网上领票、预约办税等方法，畅通电话咨询等渠道，第一时间收集、整理并解答纳税人政策疑点。开设微信课堂，在家不停学。小草学堂利用现有的微信业务群，每周两次组织学习，各业务部门负责人主要分享，学员主动补充，对每一个新政策早知早晓；通过在微信群里点名回答或展开抢答问题的方式，检验学员们的学习成果。做好业务预测，提前学习流程。积极预测征期内纳税人、缴费人可能遇到的问题，温故知新，随时做好解答准备。比如，针对业务量较少的延期申报、延期缴纳等业务，将受理要求和流程进行再次巩固学习，做到面对问题不慌不忙，处理问题得心应手，有针对性的为纳税人解决燃眉之急。

疫情虽然阻隔了学员们空间的距离，却阻隔不了大家学习的热情。银川经开区税务局小草学堂将继续立足本职、不断探索，心贴心为纳税人服务，不断提高办税效率和纳税人满意度，为打好疫情防控阻击战贡献力量。