自新冠肺炎疫情发生以来，中卫市税务局始终坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，统筹兼顾，在保障纳税人安全的前提下，切实把纳税服务工作抓实、抓细、抓落地，保障疫情防控期间办税不接触，服务不停歇，确保纳税秩序平稳、顺畅、高效，助力赢疫情防控阻击战。

早决断，利剑出鞘战疫情。“兵马未动，粮草先行”。面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，局党委高度警觉，高度重视，及早决断，制定了疫情防控期间纳税服务方案以及相关预案。并及时采购了一批口罩、消毒液、体温枪等防疫物资，送到各基层单位。市局领导多次深入办税大厅查看所做的准备工作，查不足，补短板，并将党中央、区市局就疫情防控的相关要求一一进行了传达，将压力、责任层层传导，确保大家以顽强的意志、坚定的信心打赢这场无硝烟的战争。

 严防控，打造安全办税厅。为确保大厅办公期间为纳税人提供一个安全舒适的环境，制定了《办税大厅疫情防控要点》，各办税大厅每日对厅堂公共区域、柜面服务区、纳税人等候区、网点内自助设备等多次进行清洁消毒，同时配置贴有“废弃口罩手套回收桶”标识的脚踩式垃圾桶，用于收纳已使用的口罩和手套等物品，并进行酒精消毒防止二次污染。本着对纳税人负责的态度，推出一系列分流措施，避免纳税人聚集。定时测量员工体温并公示，让每一位来办理业务的纳税人放心。

多渠道，办税事项帮答疑。按照“尽可能网上办”的原则，在税务总局发布清单的基础上，结合本地实际，各县（区）税务局纳税服务股及办税大厅及时梳理和发布涉税事项网上办理清单，积极借助门户网站、微信群、“钉钉”、公告栏等平台，多渠道公开，及时回应纳税人、缴费人关切。推广线上咨询业务，公开办税厅联系电话及税务人员手机号码，安排业务骨干和专职咨询人员值守，畅通预约办税、业务咨询渠道，确保纳税人、缴费人的办件全覆盖，问题全解决。制作疫情防控税收热点问题答疑，及时向纳税人、缴费人推送。

非接触，开拓服务新模式。拓宽非接触办税缴费覆盖面，优化涉税业务办理流程，引导纳税人和缴费人通过宁夏电子税务局、自然人扣缴客户端、邮寄等“非接触”办理。按企业行业类型制定错峰报税分流表，主动联系纳税人引导其进行网上报税。提供发票便利服务,纳税人可使用发票“网上申领、邮寄配送”服务。有特殊业务必须要到现场办理的，通过提供的电话、微信等提前进行预约。办理业务时，做好人群分流，最大程度降低交叉感染风险。截至目前，电话办理咨询业务80个，申领发票106户次，线上申领线下邮寄发票共计40户次。

风雨同舟，守望相助。在疫情防控的关键时期，中卫税务人以高度的责任感和使命感，多措并举提供最安心、最优质的服务，为抗击疫情贡献力量。（尹发勇  陆慧莉）