“你好，我们企业因业务需要，现着急要给北京的公司开发票，可是我们的办税人员都在隔离中，你们税务局能给我们代开一张发票寄到北京去吗？”2月28日上午一上班，银川经济技术开发区税务局纳税服务科科长马海燕接到了宁夏大漠绿洲科技有限公司法人董银兰求助的电话。

听着她焦急的声音，马海燕马上开始询问具体情况，原来该企业在复工复产过程中遇到了困难，着急需要资金开展下一步业务。按照特事特办的原则，马海燕通过微信视频与纳税人仔细确定了开票项目、金额等事项，工作人员当即为纳税人开具了发票。随后，马海燕联系好顺丰快递，帮助纳税人将发票寄往北京。

微信上收到邮寄单的照片后，董银兰满是感谢，“真是谢谢你们，我也是抱着试试看的心态打个电话询问，没想到你们竟这么贴心的帮助我们企业，这份真诚服务的税务情让我们企业心里暖暖的”。

疫情防控期间，银川经济技术开发区税务局严格落实“四力”，推行和落实各项税收优惠政策，做好宣传和纳税人解疑答惑，通过网络平台发布各类优惠政策，知晓面达6000余户次；拓展“非接触式”业务，最大限度减少到厅聚集办税，共办理各类“非接触式”业务260余笔；践行特事特办原则，适时开辟绿色通道，为企业复工复产添力助力；加强对数据服务的利用，对提取到的第一批疫情防控重点保障物资生产企业，逐户开展电话辅导，让奋战在抗疫一线的企业感受到税务的春风和温暖。