“叮铃铃、叮铃铃、、、”一阵急促的电话铃声叫醒了还在睡眠中的韩璐，拿起手机一看是陌生号码，立刻按下了接通键。

“喂，您好！大武口区办税服务厅，请问您需要办理什么业务”

“你好，我是石嘴山市皓泰热力有限公司的，我们在本月开具红字发票导致无法在电子税务局进行增值税申报，现在大厅因为疫情还没有开门，我们应该怎么办呀？”

原来，石嘴山市皓泰热力有限公司在本月因为要开具红字发票导致无法在电子税务局进行增值税申报，眼看要过了申报期，该企业财务负责人胡伟焦头烂额，不知道如何解决，抱着试一试的心态拨打了石嘴山市大武口区税务局办税服务厅电话。

“在这个特殊时期，你们还这么为我们纳税人服务，我真的是很感动，不知道该如何感谢你们”这是石嘴山市皓泰热力有限公司财务负责人胡伟通过微信语音道出的真实感受。在了解到该企业的具体情况后，大武口区税务局办税服务厅韩璐立刻给纳税人进行预约服务，并将纳税人电话转接给当天值班人员霍伟，工作人员霍伟在第一时间主动联系纳税人并添加纳税人微信，通过微信详细了解纳税信息，第一时间对纳税人进行了申报问题的处理，解决了纳税人的问题。

据悉，新冠肺炎疫情发生以来，石嘴山市大武口区税务局严格落实各项疫情防控措施，全力推广“非接触式”预约办税，在大厅关闭期间将大厅对外公开电话呼转到工作人员手机上，由专人负责接听纳税人预约电话，24小时待命，确保不漏接一个电话。同时安排专人在大厅值班，及时办理纳税人预约服务和解决纳税人疑难问题；全面引导广大纳税人、缴费人可通过宁夏电子税务局线上办理涉税业务，安排专人负责电子税务局业务处理，确保纳税人缴费人在疫情防控期间依然可以享受到便捷高效的办税服务。

                         （供稿：段  科、霍  伟）