为深入贯彻落实“四力”要求，让纳税人和缴费人感受到税务“温度”,提升满意度和获得感,构建和谐征纳关系,隆德县税务局抓机制保障、抓需求导向、抓问题反馈,注重实效,统筹发力,深入辖区重点企业、走访代表委员，开展问需调研活动。

成立走访专班，倾听不同声音。隆德县税务局紧紧围绕上级关于做好2020年纳税人满意度调查工作的通知，进行周密部署，并成立由班子成员带头、部门负责人为成员的走访问需专班，对辖区内152户一般纳税人、两会代表委员16人上门走访。充分听取纳税人及代表委员对政策落实、办税服务等工作的意见和建议。

“营造良好税收营商环境，就是要从企业的实际需求出发，深入企业了解企业需求，真正设身处地去为企业做事。”隆德县税务局党委书记、局长马红军说道，“税务干部担当作为，是打造优良税收营商环境的关键。”

收集涉税需求，提供专业服务。结合当前疫情期间的企业复工复产情况、便民办税春风行动等内容，强化与纳税人的互动，收集企业涉税需求，同时将纳税人满意度调查整改与税收宣传相结合，在交流中向纳税人辅导最新税收优惠政策，帮助企业复工复产。

走访过程中，税务干部关注企业在发票领用、纳税申报等方面的涉税需求，一对一地提出复工复产建议。并开展纳税人基础数据核对纠改工作，把征管系统中纳税人法人代表、财务负责人、办税人员等联系方式进行一次彻底更新，确保基础信息准确完整，为第三方满意度调查提供可靠信息。

“现在我们的发票领用基本上都是在网上办理，有什么疑问打电话给税务局，税务人员都很热情地解答，对税务机关提供的纳税服务我们非常满意。”隆德县兴工热力有限公司财务张媛称赞道。

强化办税服务，提升纳税人满意度。随着疫情防控形势逐渐向好，进厅办税的纳税人、缴费人也逐渐增多，隆德县税务局在做好疫情防控的前提下，不断增强宣传辅导工作的针对性、有效性。通过办税服务厅、网上税务局等多渠道第一时间向纳税人推送税收优惠政策，形成线上线下相结合的立体式宣传模式。坚持以纳税人需求为导向，不断提高前台坐席人员业务能力和服务水平，健全完善纳税服务制度，拓宽服务渠道，积极推行容缺办理、审核前置、预约服务、提醒服务、延时服务、首问责任等服务模式，保障优质服务制度化、标准化。

“特殊时期，县税务局主动作为，大力推行电子税务局等‘非接触式’办税渠道，深化宣传各类优惠政策，获得了实实在在的政策红利，负担轻了，干劲足了，复工复产的信心更振奋了。”隆德县人大代表、隆德县山河花卉苗木专业合作社法人代表鲍彪虎在走访问需时肯定道。

隆德县税务局此次走访问需活动，不仅是对纳税人满意度进行实地了解，更是为纳税人提供面对面的贴心服务，切实做好纳税人满意度整改工作，以更加高效便利的纳税服务，促进纳税人更好地享受减税降费政策红利，切实增强纳税人的获得感，提升纳税人的满意度,助力企业顺利复工复产。（张雯）