金秋9月，太阳山开发区税务局办税大厅代开发票和预缴税款的纳税人突然激增，再加上大厅人员外出培训，人手不够，办税大厅负责人迅速反应，一方面针对已来大厅的纳税人，进行解释疏导，提前审核纳税人资料是否完整，对从外地赶来的纳税人，实行“承诺制”容缺办理，对本地的纳税人，一次性告知所需资料。同时提醒纳税人将开票信息提前准备好，避免因为缺失购买方开票信息而耽误时间。对接受电子发票的纳税人，指导他们通过手机自行代开电子发票，减轻前台压力。另一方面，在QQ群、微信群、钉钉群以及发送短信温馨提示，告知纳税人预约办税方式，引导纳税人预约办理业务，减轻大厅承受压力，避免造成拥堵。

临近下班时间，对于已取号还未办理的纳税人，提供延时服务，我们尽量多一点“延时”，也不让纳税人“白跑一趟”。有位从红寺堡赶来办理发票业务的吴忠市新联配售电有限公司的财务负责人，在9月22日4点57分进入政务大厅，看到大厅窗口外没人了，着急的跑到税务窗口询问还能办理业务吗？虽然临近下班，但窗口工作人员没有任何怨言，依旧热情周到地为纳税人办理完毕。纳税人感叹：“太阳山税务局的服务真是好，已经到了下班时间，原本以为这次要白跑一趟了，没想到工作人员牺牲下班时间办理业务，节省了我很多时间，真是太感谢了”纳税人办完发票业务高兴地离开后，办税大厅窗口工作人员才下班。

太阳山税务局始终坚持以纳税人为中心，以推进办税便利化改革为动力，狠抓各项工作任务落实，促进纳税服务质效升位、创新升级、管理升华，不断优化营商环境，持续提升纳税人满意度。（撰稿：陈浩宇）