近日，平罗县税务局办税服务厅注销窗口，工作人员何瑞受理了银川新华百货东桥电器有限公司平罗新百通信广场店的会计苏女士申请办理注销业务，但却发现该户存在多期逾期未申报、逾期财务报表未报送的问题，无法正常办理注销。听到工作人员的答复，苏会计着急道“我是从银川坐汽车赶过来的，第一次办理注销业务，不知道要准备这些资料，来回路途远，太不方便了，能不能后面补齐？”当时已临近下班，何瑞听后便请示了办税服务厅负责人，为其进行了容缺办理。过程中发现该纳税人存在房产土地税源未终止的情况，知道会计对路不熟，不知道分局在哪里，何瑞便主动帮助其联系主管分局办理了终止业务。注销业务办理完后，苏会计将一封感谢信交到了该局办税服务厅负责人的手中，对工作人员的服务表示了由衷的感谢和充分的赞扬。

该局自实施涉税业务“容缺受理”以来，得到了不少纳税人的好评，实现了变纳税人“来回跑”“等啊等”为“最多跑一次”“零等待”，大大提高了办税服务效率，为纳税人大大节省了宝贵的时间。办税服务厅在探索实施“容缺受理”制度过程中发现，一部分办理注销业务的纳税人由于经营问题、注销程序较为复杂、资料较多，在办理业务前或许已经存在不良情绪，此时若出现无法办理的情况，极易引起纳税人的不满。为此，该局办税服务厅尤其发挥“容缺受理”在注销业务上的作用，对不影响实质性审核的资料不齐全的情况，经办税服务厅负责人同意、纳税人作出书面补正承诺后，可暂缓提交短缺资料，按正常程序办理。

此举是该局坚持以纳税人需求为导向，不断加大税收营商环境力度，以为纳税人提供高效优质服务为目标积极探索的又一举措，推动纳税服务工作更加规范有序，为纳税人带来更多实实在在的获得感。

                           （供稿：孔佳丽、刘  琳）