“由于疫情封控，导致我们单位没能及时领用发票，今天是10月最后一天，月底要结账，还有700万元的发票必须要在今天12点开完。下午6点半我到24小时自助办税大厅领票，自助机只出了23张票就不出票了，试着给自助大厅工作人员打电话寻求帮助，没想到工作人员了解情况后很快来现场给我处理好了！48张票都拿上了，多亏了这位工作人员，今天晚上单位终于可以顺利结账了！”长庆石油办事处的会计马丽娟激动地说。针对疫情封控的特殊情况，为保证发票领用业务畅通无阻，吴忠市税务局采取多项措施全力保障疫情期间纳税人发票供应服务。

一是精准对接保需求。全力做好发票供需对接，及时关注企业使用发票的情况，对部分单位发票使用给予预警，特别是本月还没有领用发票的纳税人发票使用情况给予提醒。从10月25日开始，吴忠市税务局要求各级税务局机关及时成立发票保障工作专班，实施“一企一策”“一事一策”，精准对接、精细服务，保证线上涉税服务、24小时自助大厅全天候正常运行，并对领用发票有问题和有困难的单位，积极协调解决，全力保证发票充分供应。

二是特事特办回应快。针对特殊问题、特别事项实行分类处理，采取“急事急办”“特事特办”“容缺办理”等措施，对需要增量使用发票的纳税人，简化流程、精简资料，及时足额供应发票。大力推广电子发票，倡导纳税人积极使用电子发票，并为申领电子发票的纳税人指派专人跟踪对接，辅导发票开具等操作流程，解决办理过程中遇到的难题。

三是线上服务解难题。由于疫情影响，吴忠市范围内部分政务中心暂停对外开放，吴忠市税务局各级税务机关通过分级分类建立税企微信群、钉钉“获得平台”群等，精准推送疫情期间涉税缴费业务办理政策，并由税政、征管、纳税服务等多部门业务骨干联合组成“线上问诊”团队，及时响应和解决办税缴费中遇到的疑难问题，确保服务不断档、不断线。（马桂琴 马玉贵）