社会保险费征收事关人民群众生活福祉及社会和谐稳定，社保费是老百姓的“养命钱”“活命钱”，缴费人数众多，人员结构复杂，全社会关注度高。尤其今年，社会平均工资发布较晚，灵活就业人员和城乡居民缴费进入高峰，面对当前疫情形势严峻，石嘴山市税务局严格按照自治区党委，石嘴山市委、市政府和区局党委疫情防控工作决策部署统筹做好疫情防控和社保费征收，坚持疫情防控和社保费征收“两手抓、两不误”，结合“我为缴费人办实事”主题实践活动，紧盯缴费人急难愁盼问题，从细处着手、从实处发力，因地制宜、精准施策，持续优化拓展非接触式缴费服务，积极创新个性化缴费服务内容和方式，精心组织好社保费征收，用敢打硬仗、能打胜仗的精神，众志成城，坚决打赢疫情防控阻击战，确保社保费征收不因疫情而受阻，保障缴费人合法权益，老有所养，病有所医，促进社会和谐稳定。

及早谋划部署，主动作为，社保费征收有保障。疫情防控容不得丝毫懈怠，石嘴山市税务局党委积极出击、主动作为，结合我市疫情防控实际形势，第一时间研究制定疫情期间社保费征收服务工作方案，明确具体实施措施、工作任务、目标，做到早谋划、早部署、早准备，确保社保费征收工作有序开展。

开展宣传辅导，讲解指引，实现会操作能缴费目标。坚持以人民为中心，找准为民服务坐标，让数据多跑路，让群众少跑腿，以“1+5+N”思维深化“线上+线下”宣传辅导机制，在线上充分利用网站、微信、短信扩大宣传面，同时制作了直观、易学的社保缴费操作指引宣传视频；线下采取深入街道、社区张贴公告、发放资料、“手把手”教学等方式，“线上线下”同时发力切实做好社保费征缴政策、“非接触式”缴费宣传辅导工作，使缴费人对“线上缴费”能用、会用、敢用、想用，切实体验到“足不出户，缴费无忧”的便捷，有力确保缴费人对网上缴费流程应知尽知、应会尽会，实现会操作能缴费目标。

畅通缴费渠道，分类引导，应对社保缴费高峰期。推广使用宁夏电子税务局、“宁夏税务”APP、“我的宁夏”APP、支付宝、微信、银行等“非接触式”线上缴费方式，确保缴费人一趟也不跑，足不出户完成缴费。分类引导广大缴费人尽可能通过“非接触式”缴费方式，实现全程网上办，城乡居民和灵活就业人员使用“我的宁夏”手机APP，进行社保费交纳；单位缴费人使用电子税务局进行申报缴费；针对操作有困难的缴费人，迅速安排税务人员对接，采取远程服务方式帮助其完成申报缴费；对确需到办税服务厅办理的，严格执行疫情防控有关规定，提前预约，分时段合理安排缴费人前来办理，最大程度降低人员聚集风险。

密切部门协作，快速响应，提高问题处理效率。在疫情防控特殊时期，确保缴费信息传递畅通，缴费人反映情况及时得到处理。主动对接人社、医保等部门共商社保费征缴事宜，联合开展缴费宣传，引导广大群众主动参保缴费；共同解决由于疫情防控、数据传输等非缴费人主观原因造成的无法缴费或者缴费不成功的问题，落实问题快速响应机制，提高问题处理效率，保障缴费人合法权益。

严格舆情防控，排查风险，营造良好的征缴环境。认真贯彻落实党委、政府疫情防控工作部署，要求干部职工严禁通过微信、网络等各种渠道传播小道消息或未经核实的疫情信息，坚决做到不信谣、不传谣、不造谣。以《社保费征管廉政风险防控工作指引》为指导，认真梳理排查缴费人申报缴费等各个环节容易出现的风险点，密切关注缴费人的缴费情况和意见诉求，第一时间解决缴费人反映的问题，维护缴费人的合法权益，疫情期间全市没有出现因缴费问题而产生的负面舆情。

（供稿：王丽娟）