“小何，现在我公司急需领用发票，请问疫情期间能不能申领到发票，我该怎么领？”“登录验证不成功怎么办，能不能重置密码？”“线上无法申领发票，能不能给我想想办法”，虽然疫情管控居家办公，但利通区税务局干部何涛的电话却响个不停，家人笑他“现在都快成12366热线了”。

疫情当前，为确保广大纳税人和缴费人能安全顺畅办税缴费，吴忠市利通区税务局按照“不见面、线上办”原则，积极拓展“非接触式”办税服务，提倡纳税人“网上办、掌上办、寄递办、预约办”等服务措施，满足纳税人缴费人办税需求，让纳税服务时刻在纳税人身边。

针对严峻的疫情防控局势，吴忠市利通区税务局早在居家办公前就通过税企交流群、微信群、QQ群等渠道就纳税申报、涉税费业务咨询等常见涉税业务办理作出了具体安排，通过单位电教室临时组建“简易办税厅”、通过微信群组成“便民服务团”，安排专人在24小时自助办税厅值班、倡导纳税人优先选择电子税务局、宁夏税务APP、自助办税终端等“非接触”式方式进行网上申报及代开发票业务的办理，并公开业务科室、各管理分局、24小时自助办税服务厅电话接受电话咨询，最大程度降低交叉感染的风险。

“你们税务局真是跑出了‘加速度’啊！微信咨询比起上门咨询更加灵活和便捷，感谢你们！”吴忠市王国旗生物科技有限公司会计丁海在通过电子税务局申报时提示“系统服务出错”，税收管理员通过微信“一对一”辅导为她解决了问题。“最近新冠肺炎疫情严重后，税务部门根据居民出行和办税现状，想企业之所想，实时关注我们的困难，及时通过税企咨询交流群讲解和辅导政策，着实为我们企业有效应对此次疫情助了力”丁会计报税后激动地说道。

疫情防控不放松，纳税服务不断档。下一步，利通区税务局将进一步聚焦纳税人“急难愁盼”问题，主动出击，优化服务，大力推行“非接触办税”，以纳税服务新举措，保证纳税服务经得起疫情“考验”。