为满足纳税人和缴费人日益增长的服务需求，银川市兴庆区税务局持续开展税收志愿服务活动，积极动员社会力量广泛深入参与，着力打造税收志愿服务工作队伍，不断优化社会化纳税服务水平，深入推进精诚共治，助力纳税服务再升级。

汇聚微光，初心点亮“志愿红”。早晨10点，在兴庆区税务局办税服务厅内，数名身着红色小马甲的税收志愿者正在穿梭忙碌着，配合工作人员为纳税人提供导税咨询、业务办理指引、自助办税辅导等一系列服务。“作为学校志愿服务社团的一名成员，我认为志愿服务的核心精神就是博爱、团结、互助，不分场合的帮助那些需要帮助的人，不仅仅为社会贡献了自己的绵薄之力，更收获了知识与成就。”宁夏医科大学志愿者开心地说。为进一步提升纳税服务水平，兴庆区税务局通过建立税收志愿者服务规范标准，做好志愿服务项目发布、志愿者招募、志愿服务善后保障等工作常态化开展，广泛动员本单位党员干部、涉税专业服务机构及其从业人员、社区工作者、大专院校学生等社会力量登记成为税收志愿者。同时，完善培训制度和服务保障，提升志愿者税收服务知识和岗位技能，确保志愿者更好的开展志愿服务活动，并通过“进企业、进校园、进社区”等形式，与社区、企业和学校点对点联系，开展税收志愿宣传活动，扩大税收志愿知晓范围，让点点微光汇集成炬。目前，已在两个办税服务厅开展10余场次，发展志愿者60余人，获得了纳税人的好评。

鼓励激励，挖掘服务“能动性”。为消除志愿者们对于志愿证明开具、志愿服务时长记录、志愿服务成果评鉴等方面的忧虑，让志愿者们专心致志地投入到工作之中，兴庆区税务局积极做好志愿服务评价工作，详细登记志愿服务项目、人员、内容、时长等，以志愿积分的形式进行记录，并由专人对税收志愿者的服务态度、专业水平、处理能力等进行综合考评。同时，通过定期评选优秀志愿者、优先提供实习岗位、颁发荣誉证书和向所在单位机构发送表扬信等多种形式，多措并举落实税收志愿服务激励机制，充分调动志愿者参加税收志愿服务的主观能动性，为纳税服务增添一抹与众不同的亮色。

税收共治，扩大协作“朋友圈”。“这些志愿者可真的帮了我们不少忙！尤其在征期最忙的时候，我们要解答纳税人咨询的许多系统操作上的问题，有时忙的水都顾不上喝，志愿者们的到来分散了自助办税辅导人员的压力，真的要谢谢他们！”二楼自助办税区的辅导员刘浩楠说。志愿服务工作开展以来，兴庆区税务局通过建立税收志愿服务联络站，将大学生群体、社区志愿者群体、党员先锋模范队、青年义务志愿群体等志愿服务“常客”们联系在一起，安排专人负责联络对接，组建微信群、QQ群、钉钉工作群等群组，多渠道及时沟通志愿服务工作需求与动态进展，同时也推动志愿服务“两周一次”固定化，志愿者“常来常往”流动化，并联合各单位党团日活动共同举办，扩大志愿服务参与范围，提高志愿服务成效。（罗锐）