正值年底代开发票及社保业务激增，灵武市税务局聚焦纳税人缴费人办税堵点与服务诉求，全面贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，大力推广智能化办税服务模式和现代化纳税服务手段，建立多元化办税渠道，为纳税人缴费人提供方便快捷的优质服务。

灵活调整窗口，确保人岗配比最优。为实现代开发票业务兼顾社保费征缴工作，办税服务厅实行由业务骨干驻守专窗，根据不同业务办理的需求量调整工作内容。当符合宁夏税务APP代开发票要求的纳税人较多时，辅导纳税人下载注册宁夏税务APP账号开具发票，当大量纳税人只能在窗口代开发票或缴纳社保时，则在专窗通过金三系统为纳税人办理相关业务。及时新增服务窗口缓解纳税人缴费人激增导致现场拥堵问题，最大限度减少纳税人进厅次数和停留时间。

加强部门协作，推进智慧便捷服务。通过与审批服务管理局协商，对办理税收业务及缴纳社保的纳税人进行限流，调整进入大厅的群众数量，保障政务大厅秩序井然。同时与社保部门提前沟通，为第一次缴纳灵活就业人员养老保险的纳税人打印纸质核定单并告知纳税人核定社保信息后去往税务窗口的位置。通过与相关部门沟通合作，实现社保缴费“一体化”服务，提高即时办结率同时不断升级智能办税体验。

推广线上办税，提高“指尖”办税率。积极倡导“涉税事、线上办；非必要、不接触”，制作宣传立牌、宣传视频等，详细描述通过我的宁夏、电子税务局及宁夏税务APP开具发票和缴纳养老保险的全流程。在导税台预审分流后，也实现了满足线上代开条件的纳税人一律在APP端开具发票及缴纳税款的目标。通过前期努力，近期线上代开发票量持续增长，截至目前，APP端代开发票记录达到2045条，越来越多的纳税人进厅后主动要求辅导人员帮助其从APP端开具发票，许多村镇采取多人线上自行开票并委派代表集中拿票的方式，办税模式更加智能化、多元化，随时随地实现“指尖办税”。（杨佳宇 张悦）