3月24日，银川经济技术开发区税务局收到一份来自12345市民热线转办的工单，这是市民梅女士对该局办税服务厅窗口工作人员的表扬工单。梅女士在工单中说：“工作人员热心服务，不仅态度好，而且办事效率高，整个大厅工作人员都特别热心帮助市民。”

据悉，梅女士为企业退休职工，3月19日下午，她到办税服务厅补缴2002年至2007年期间社保医保，工作人员刘玉慧发现该纳税人的一部分数据没有从医保部门发送至税务部门，无法征收。考虑到纳税人年龄偏大，刘玉慧就主动与社保中心工作人员联系并查找详细原因；经仔细核对，是医保系统原因导致数据没有及时传送过来。因等候时间不确定，刘玉慧留取纳税人资料后，让纳税人先回家等候消息。

3月22日上午一上班，刘玉慧发现数据一切正常后，第一时间告知纳税人前来缴款，却因纳税人原因，所缴款项无法税库银联网扣款或POS机刷卡。工作人员只能为其开具《银行经收专用缴款书》缴款，共开具84份缴款书，一式六联共504联，每联都需手写纳税人提供的银行账号并加盖印章，直至中午1点半才处理完毕。本以为该业务已完结，没想到第二天，刘玉慧接到纳税人电话称原提供的银行账户有误需要修改。就这样，再修改、盖章……此时，看到刘玉慧一个人忙不过来，周围同事纷纷主动过来帮忙，原本需要4小时的工作1小时就全部办完，直到打电话确认纳税人已经缴款成功，刘玉慧才放心。

今年以来，该局以开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，坚持以纳税人缴费人为中心，把纳税人满意作为第一标准，加强作风建设、强化责任意识、优化服务质量、提高工作效率，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，努力办好惠民实事，营造真诚为民服务的办税环境，赢得了纳税人缴费人的一致好评。