银川经济技术开发区税务局税收宣传小分队在走访企业期间，抵达宁夏宝丰能源集团股份有限公司，送上了最新的税收政策。在与企业面对面座谈时，企业财务负责人黄艳反映：“企业即将有一批自产货物出口订单，但是财务人员之前并未接触过出口退税相关业务，对从货物开票、报关、申报退税、收汇、核算等操作流程都不熟悉，对政策也一知半解，希望税务部门能够提供针对性地辅导，助力企业发展稳中有进。”

税收宣传小分队当场解答了企业对于出口退税政策上的疑惑，并承诺在一个工作日内将出口退税系统操作指引送达。出口退税系统操作指引通过视频讲解、ppt展示等形式，详细解答了出口退税从备案到申报的全流程，一步一截图，一图一注解，指引直观通俗易懂。

当日下午，税务干部就将操作指引送至纳税人，并再次提供电话政策辅导，为企业财务人员讲解出口退税政策，提示纳税人相关的涉税风险，介绍出口退税的审批流程。财务人员听完高兴地说：“你们的工作服务真是太到位了，不仅解决了我们的困惑，还让我们了解了重要的税收风险问题，对出口退税工作流程也清楚了，这下我们可以安心地大力发展出口业务了！”面对企业的感谢，税务干部只是淡淡笑道：“没事，这都是我应该做的。今后有什么问题也可以随时咨询，只要你们有需要，我们随时为你们提供满意服务。”

“想纳税人之所想、急纳税人之所急”，银川经济技术开发区税务局始终坚持设身处地的站在纳税人立场，把自己摆在纳税人的位置来思考如何开展好纳税服务工作，最大限度的方便纳税人办事。全心全意为人民服务不是一句空话，银川经济技术开发区税务局以实际行动，践行着对广大纳税人的庄严承诺。