春风送暖，万象更新。自2020年度个人所得税汇算工作开展以来，原州区税务局充分结合党史学习教育和“便民办税春风行动暨我为纳税人缴费人办实事”活动，积极开展业务操作学习，广泛进行政策宣传，深入落实便民服务措施。以坚定的税务初心、切实的管理措施和优质的税务服务，助力个税汇算工作全面有序开展。截至5月底，原州区局个人所得税汇算补税申报进度和退税申报进度分别达到80.17%和81.90%，圆满完成按时间进度“双八十”的工作目标。

业务学习强基础

“咱们税务上的系统审核分为初审，复审和终审。金额1000元以下的，进行初审终审；金额1000元以上，则需要两次复审，共四重审核。初审主要是逻辑审核，再加上复审和终审，最大限度的发现问题查漏补缺。”纳税服务股主任王彬认真的向工作人员讲解审核流程。

自个税汇算工作之始，原州区局即将相关政策知识和业务操作培训作为汇算重点工作开展，充分结合党史学习教育“办实事、开新局”要求，组织3次专项培训，对个税审核中可能出现的问题进行系统梳理，列明各项业务风险，做好应急措施，确保个税审核整体平稳运行。同时，针对个税审核这一重点内容，建立“前期机审+人工抽检”的工作方式，持续提升汇算工作质量。累计已成功审核3381户，保障了个税汇算工作有序推进。

内外宣传明政策

“我去年4月参加了个税改革后的首次年度汇算，全年预缴了个税1万余元，领取了4000余元的退税。”快手主播张先生满脸笑意的说着。

结合“第30个全国税收宣传月”和“千人进万户”活动，原州区局大力落实各项个税汇算前期引导普及工作。对内，通过宣传海报、滚动屏播放宣传视频，对前来办税的纳税人进行政策宣传。对外，网络、电话双管齐下，通过微信群、钉钉等方式将个人所得税汇算清缴的相关政策和工作流程普及给纳税人，让纳税人充分了解，心里有谱，并对纳税人的疑难问题进行一对一电话辅导或者现场辅导。截至目前，共通过电话、征纳互动平台累计辅导纳税人204人次，最大限度的将个税政策讲明白，讲清晰，讲透彻。

线下专窗释疑难

“阿姨，您需要先下载个税APP,然后注册登录才能进行个税申报”，“对，您别着急，我先给您讲一下个税相关扣除，您子女正在上学吗？”上班不过半个小时，这已经是个税辅导员李晶晶辅导的第3个纳税人了，虽然有些疲惫，但服务依然耐心温和。

自个人所得税汇算清缴开始以来，有一批又一批的纳税人来到纳税服务厅咨询，其中部分纳税人年龄较大，线上业务操作不熟练，对电子设备难以运用。对此，原州区局在个税服务专厅和个税咨询辅导专区建立2个辅导专项团队，对这部分纳税人提供个性化服务。从3月初到5月底，原州区局已累计接待到厅咨询纳税人391人次，通过一次次温言抚慰，专业辅导，切实为纳税人排忧解难。（赵丽）