“‘春雨润苗’行动太给力了，海兴开发区税务局第一时间通知并精准滴灌辅导我们享受优惠，真是太感谢了！”海原红宝宾馆会计马花乐呵呵地说到。

在党史学习教育开展过程中，海兴开发区税务局聚焦“我为纳税人缴费人办实事”主题，学史力行，开展了2021年助力小微企业发展“春雨润苗”行动，进一步减轻小微企业负担，激发市场活力。

“点对点”热心服务送政策。为确保小微企业和个体工商户应享尽享减税降费政策红利，海兴开发区税务局结合税源实际，制定“5+N纳税服务联系人”制度，招募辖区内3名业务能力强、综合素质好的财务人员组建税收志愿服务团队，根据分类分级管理台账，由联系人及时通过电话、微信等方式分行业、分区域、分重点“点对点”开展税收宣传辅导和企业走访，做到政策推送精准到位。截至目前，共为享受最新税费优惠政策和延续实施应对疫情部分税费优惠政策的1181户（次）纳税人精准推送政策宣传短信10874条，确保纳税人缴费人对相关政策记得清、接得住、用得活。

“面对面”倾心服务解难题。缴税费人应享未享优惠政策出现的原因多种多样，可能是优惠政策理解不够准确，可能是选择减免税性质代码错误，还可能是开票出错。进入纳税大征期后，海兴开发区税务局借助大数据实时监控，及时比对出疑点信息，税源管理股指定专人逐户查询纳税人申报数据和开票数据，精确找到错误点，及时联系纳税人，核实疑点数据产生原因并辅导纳税人进行更正。同时积极组织小微企业参加海兴开发区税务局主办的税费业务知识培训，切实减轻缴税费人压力。截至目前，已筛查出疑点数据403户次，补缴入库税款45万元。配合宁夏区税务局第三税务分局与中卫市税务局税收风险管理局为42户纳税人、7名税务干部开展自然人电子税务局操作培训；依托钉钉平台开展增值税小规模纳税人月销售额15万元以下免征增值税及财产和行为税合并申报等2021年新出台税费优惠政策及延续税费优惠政策讲解1次，开展业务系统操作培训直播1次，现场培训2次。

“个性化”走心服务暖税户。面对日益多元化的涉税费诉求，积极推进涉税事项“网上办”，依托电子税务局、手机APP等，不断扩大非接触办税缴费覆盖面。结合行业特点及发展需求，为不同纳税人提供个性化税收服务，针对符合减税降费条件的小微企业，定期开展数据分析，通过电话、短信、微信、QQ等宣传手段结合线上云辅导，申报前主动提醒、申报期实时监控等举措，为纳税人量身定制税收政策辅导，同时，紧盯纳税人需求，制作“海兴税务一分钟”政策宣传短视频，让缴税费人随时随地掌握最新政策，不断呵护“幼苗”成长，真正实现“我走心，你省心，便民办税一身轻”。（王霞 孙萌）