为进一步优化纳税服务，营造良好征纳关系，国家税务总局银川综合保税区税务局主动担当、提前谋划，在落实退税减税降费政策的同时，积极推进办税服务厅问题协调处理机制，细化完善纳税服务举措，助推纳税服务工作提档升级。

树立“效率”服务意识。自2021年以来，所管辖区新办税源数量增势迅猛，规模不断扩大，针对这一情况，银川综合保税区税务局由税源管理部门与办税服务厅成立联合小组并建立联动管理机制，对纳税人所涉及的具体涉税事项在办税服务厅前台集中受理，内部直接进行对接沟通，实现纳税人办税窗口受理、内部流转、窗口办结，避免多部门“往返跑”，同时，充分发挥办税服务厅优势，税源部门能够第一时间获取企业信息动态，提早介入跟踪管理，掌握税源生产、销售、申报、纳税情况，从而更好地开展个性化管理和服务，从“坐等式”向“主动式”转变。

坚持“应需”服务意识。因新办税源主要集中在个体户，为解决该类纳税群体办事的难点和堵点，银川综合保税区税务局大力加强定额管理和发票管理，纳税人在资料完整且符合法定受理条件的前提下，可实现信息补录、核定、领票一揽子解决。针对办税服务厅更正申报业务量多集中在个体户这一现状，一是加强电子税务局线上操作培训，引导个体工商户选择“非接触式”进行更正申报，管理员跟踪辅导；二是由管理员联系需要更正申报的个体户，把需要更正的申报数据填写好，统一交给办税服务厅错峰进行办理。

提高“风险”预防意识。银川综合保税区税务局通过建立个人代开发票的办税服务厅风险防控体系，开展风险管控，由刚性执法向柔性服务转变。将开票咨询辅导前置，辅导人员对纳税人办税资料完整性和准确性进行审核把关，符合要求的交前台录入开具，不符合的现场辅导修正或一次性告知需补正的资料，针对发票业务中的高风险点，由办税服务厅、货劳岗、风险岗组成分析小组，根据系统数据比对，有效控制税收风险。（丁淼）