“现在有了‘远程帮办’服务，税务人员通过视频电话辅导我们办理留抵退税，既解决了公司的资金难题又节约了时间成本，真是太方便了。”固原碧桂园置业发展有限公司财务负责人哈文静说。

受疫情影响，部分纳税人缴费人无法现场办理涉税业务，原州区税务局全力推广“非接触式”办税缴费方式，通过“远程帮办”、“无纸化”退税、线上咨询等方式疏堵点、解难题，确保疫情期间办税体验“不降级”。

“远程帮办”不用跑。通过“远程帮办”平台，纳税人办理涉税事项可以“一键直呼”，与税务人员实时视频，通过同屏共享，快速解决问题和办理业务。尤其是今年组合式税费支持政策出台后，特地增加了“受托办理退税缓税业务”等模块，并将“远程帮办”与“电子税务局”无缝衔接，实现退税减税政策随时送、新培训随时听、新问题随时解答、困难问题即时帮办，真正让纳税人足不出户就能便捷享受退税红利。

“无纸化”退税更快捷。远程帮办让退税办理更加便捷精准，“无纸化”办理更进一步加快了退税进程。纳税人在办理退税业务时，通过电子税务局发起申请，由税务机关内部闭环式运作，完成电子文书审批系列程序，从文书受理到税款退还入账，全程无需任何纸质资料，电子清单代替纸质清单，变“材料跑”为“数据跑”，大大缩减了办税时限，提高了退税减税办理效率。“税务部门提前印制了操作流程图，我们按照‘无纸化’退税模式，在网上提交了相关资料和退税申请，很快就收到了到账的提示，太方便了。”宁夏华尔晶淀粉有限公司办税人员余小慧说。

“线上咨询”不见面。除了做好日常“远程帮办”工作，还充分利用税企交流群等线上平台，增派值班人手，确保线上答疑不间断。“你好，由于疫情原因我们公司来不了项目所在地固原，请问可以线上预缴税款吗？”税企交流群一位纳税人焦急地问道，“您好，您可以通过电子税务局线上办理，点击‘跨区域涉税事项综合办理套餐’模块……”令内蒙古富苑制冷设备有限公司财务负责人德金凤没想到的是，在原州区税务局的“远程帮办”下，这个难题很快得到了解决。“我这刚提出的问题，没想到马上就得到了回复，十几分钟就帮我解决了，为你们的工作效率点赞。”纳税人在群里为税务人员竖起了大拇指。

为坚决打赢新冠疫情防控阻击战、保障市场主体正常办理税费业务，原州区税务局加大了“非接触式”办税缴费方式的推广力度，积极引导纳税人缴费人“远程帮办”走“网路”，精准解决纳税人缴费人的涉税难题，越来越多的纳税人缴费人体会到了更高质量、更为贴心的税收服务。（张婷 赵巧红）