为持续优化税收营商环境，牢固树立“税费皆重”工作理念，进一步推进银川市“互联网＋社保”便民化建设，科学布设社保费自助办理，破解灵活就业人员社保缴费业务办理“难题”，银川市税务局在积极做好社保费标准版系统平稳运行的同时，拓宽思路全面考量，充分发挥“一刻钟办税圈”自助终端优势，推动社保缴费业务从“能办”“好办”向“智办”“快办”迭代升级，让23万缴费人享受更为完善和快捷的多元化服务。

一是设备升级，缴费轻松办理。随着缴费业务高峰到来，部署在银川市民大厅24小时自助服务区的9台社保费自助一体机已不能满足广大缴费人的办理需求。为更好的解决缴费群体个性化问题，银川市税务局主动作为提前部署，对发票申领自助终端进行功能升级。在各部门的大力配合下及时完成设备的升级调试，充分实现灵活就业养老保险、灵活就业医疗保险缴纳、缴费证明开具、完税证明补打等多项功能。反复验证进行细化完善，提升业务衔接流畅性。

二是网格升级，场所全面覆盖。银川市税务局根据缴费业务分布情况提前布局，合理优化办税资源、动态调整自助终端部署。为缓解银川市税务局第一税务分局契税征收厅集中的工作压力，增调10台自助终端到市民大厅支援市区缴费人的社保缴费专项业务。为方便县市缴费人就近缴费，在永宁、贺兰、灵武的办税服务厅、民生服务点等11个办税费场所部署16台缴费终端提供自助服务。全市的35台社保缴费自助终端在目前的缴费高峰期中发挥了重要作用，有效减轻前台工作压力，办事效率提高50%以上。

三是服务升级，全程操作辅导。为确保自助终端的平稳运行，纳税服务部门积极选派业务骨干组建联合运维组，进驻社保费征收厅，并设置“税费辅导岗”，提供“一对一”的使用辅导，“手把手”帮助缴费人办理业务，确保缴费人申报缴费无障碍。精心制作灵活就业人员“缴费流程”展板，并在每台自助终端上张贴“操作流程”，缴费步骤一目了然。大力推送“我的宁夏APP灵活就业人员缴费流程”的宣传信息，详细宣传和介绍自助终端功能和操作方法，引导协助缴费人进行“一站式”社保费缴纳，发送17万条提醒短信，进一步推动“操作流程掌上学、社保业务自助办”，让缴费人充分感受到自助终端的便利度。

四是流程升级，凭证一键打印。为进一步方便缴费人，提高业务办理效率。通过深度优化自助终端业务流程，缴费人只需携带身份证，一刷、一点即可一键打印“社保缴费凭证”，并且升级后缴费人可以随时打印缴费证明，不再受时间限制。不仅解决了缴费人在窗口等待时间长的问题，而且大大简化了办事流程，减少了缴费人往返办理的麻烦，进一步推进了银川税务信息化建设，实现了灵活就业人员社保缴费凭证电子化、自助化，真正为缴费人提供“7×24”不间断的社保费服务，开辟了社保费业务办理的新渠道。

自助终端投入使用以来，受理缴费人申报缴费、社保缴费证明开具和完税证明补打等业务缴费人的等待时间减少80%，切实为缴费人降低了缴费成本，提高了办事效率。下一步，银川市税务局将继续盯准缴费人最关切的实际问题，探索社保费征管服务新模式，以“税”力量助力营商环境提档升级，不断满足缴费人日益增长的服务需求，共同书写新时代高质量发展的崭新篇章。（李茏 王亚丽）