在党的二十大报告15个部分内容中，有4个部分重点强调要“坚持人民至上，增进民生福祉”。习近平总书记说：“全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚持一切为了人民、一切依靠人民。”金凤区税务局干部职工一直秉持着“为国聚财、为民收税”的宗旨，着力解决好在落实税费优惠政策、优化税费服务、加强企业税收管理等工作中纳税人缴费人急难愁盼的问题。

一是多形式落实优惠政策，做到应享尽享。今年，金凤区税务局先后组织金凤区中小微企业进行七大行业留抵退税及出口退税政策解读，并开展企业所得税、一次性加计扣除等业务辅导；7-9月局领导班子率领相关科室人员深入基层企业开展大走访，现场解答企业税费咨询问题63个，通过业务股室转办限时答复疑难问题9个，在为企业送政策、解难题的同时，征求企业人员对税收政策宣传形式及日常税费服务过程中的意见建议，帮助企业更好地理解、适用税费优惠政策，针对性地改进办税缴费方式，提升税费服务质效。

二是进一步优化办税服务，简化工作流程。严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，目前可基本实现“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”。同时，依托“马丽工作室”跟班学习平台，通过主分室人员互联互帮互学、实时共享涉税数据、疑难业务跨区联办等方式，实现了非本辖区内纳税人缴费人进厅受理通办事项（包括留抵退税业务受理），在“全市业务通办室”均能受理，加速推进了银川市“一刻钟”办税圈落实落地，真正让纳税人办税成本更低、速度更快、体验更优。

三是依托多元信息举措，提高办税效率。大力推行多元化申报缴税方式，在纳税人自愿选择的情况下，加强“非接触式”办税缴费引导，持续通过微信、获得平台税企联络群等发送办税缴费提醒，鼓励纳税人缴费人通过电子税务局、自然人电子税务局、宁夏税务APP等线上方式办理业务。同时，在办税服务厅e联通中心设立网上审核服务组、远程帮办组、政策咨询组等，采取“1+N”多机接通方式，在线解决疑难问题，提高办税缴费效率。（李艺  郝科）