自疫情发生以来，兴庆区税务局全力确保办税缴费“不断档”，满足纳税人缴费人的各项涉税需求，提升个性化纳税服务水平，助力企业经营顺畅，辖区经济持续回稳向好。

近日，宁夏祥胜宝商贸有限公司法人来到兴庆区税务局大新税务分局，向分局长赵文送来一面写有“税务公仆为人民 贴心服务暖人心”的锦旗，感谢大新税务分局的税务干部在疫情状况严峻，办税机构处于静默管理之时，协调解决事关企业经营的“急难愁盼”问题。

10月25日，宁夏祥胜宝商贸有限公司需开具发票，否则企业将面临合同解约所造成的巨大经济损失，企业负责人向管理员打去了咨询电话。在了解事情经过后，大新税务分局与迅速与企业财务人员取得联系，并积极协调班会服务厅（南厅）值守工作人员，尽快按照流程受理，协助纳税人办理业务。最终，在大新税务分局干部和办税服务厅（南厅）的联动配合下，及时为纳税人解决了难题，顺利将发票开出，避免了企业可能遭受的损失。

一面锦旗不仅仅代表纳税人对兴庆区税务局大新税务分局的肯定，也鞭策着广大税务干部继续秉持为纳税人提供优质服务的初心，不断提升纳税人满意度工作。

无独有偶，兴庆区税务局掌政税务分局也在疫情期间收到了来自纳税人打来的感谢电话。

近日，中石油长庆油田分公司第四采油厂的财务人员徐会计向管理员致电：“我们单位是小规模纳税人，但是上级部门要求我们房土两税全额缴纳，电子税务局无法操作，请问办税服务厅今天可以办理业务吗？”在接到咨询电话后，兴庆区税务局掌政税务分局立即组织驻局干部与办税服务厅取得联系，确认业务流程。因疫情期间办税服务厅不对外办公，分局管理员主动联系企业会计，通过远程帮办的方式询问企业相关数据，帮助企业填写了申报表，顺利进行了申报缴纳，解决纳税人“急难愁盼”的问题。

纳税服务永远在路上。兴庆区税务局将持续做好疫情期间的帮办和预约办税工作，千方百计为纳税人缴费人解决“心头难事”，努力为纳税人缴费人带去便利与舒心。（赵文 张鹏）