面对疫情防控的严峻形势，银川经济技术开发区税务局坚持人民至上，科学统筹，采取“三强”措施，做到疫情防控和纳税服务两手抓、两不误，确保税费服务不打烊、有温度。

强化责任意识，筑牢疫情安全防线。始终做到疫情防控不怠，充分利用微信工作群等载体，广泛宣传疫情防控工作动态、防控科普知识和最新要求，切实提高全局干部职工防疫意识和责任意识，形成戴口罩、勤洗手、两米线等行为自觉。严格落实班前测温、动态刷新行程码、健康码举措，精准摸排干部健康状况，有效防范风险隐患。加强人员管理，严禁干部前往高风险地区，保证“两点一线”上下班模式；及时采购口罩、消毒液等各类防护物资，优先保障办税服务厅等一线人员工作需要，在全局范围内按轮组织开展全员核酸检测，筑牢疫情安全防线。

强化宣传辅导，优化办税缴费服务。安排人员对办税服务厅每日定时消杀，入口处安排专人值守，严格落实消毒消杀、扫码测温、查验行程卡、健康码等防疫措施，坚决确保纳税人、缴费人和税务人安全。大力推行“非接触式”办税缴费方式，鼓励纳税人优先使用宁夏电子税务局、手机APP、自助办税机等方式办理业务，对确需窗口办理的业务实行电话预约办、错峰办等举措。安排综合业务能力强的人员接听对外公开电话，做好特殊时期解释工作以及疑难问题解答。配备骨干力量，专人负责办税服务厅网上办税区以及24小时自助办税厅业务，给纳税人缴费人自助办税缴费带来更加舒适便捷的体验。

强化担当作为，践行税务初心使命。党员干部和青年志愿者勇于担当，善于作为，多次参加疫情防控志愿，全力守护人民群众生命安全和身体健康。办税服务厅充分发挥青年干部生力军和突击队作用，坚持以纳税人需求为导向，严格落实延时服务、首问责任制、限时办结等办税服务制度，全力提高办税效率，以最短时间解决纳税人缴费人诉求。“我们将持续推进网上办等‘非接触式’办税模式，在做好疫情防控同时，不断提升线上、线下纳税服务质效，为纳税人缴费人解难题办实事，期待早日云开疫散、线下相见”，纳税服务科负责人朱文说道。11月份，办税服务厅集中处理网厅业务860余条，接听税费咨询电话1200余条，解决纳税人缴费人疑难问题18个。（李嘉琦）