“换购住房的个人所得税退税优惠真是一个意外之喜!”，龚先生顺利办结居民换购住房个人所得税退税业务相关手续后高兴地说。这是永宁县首笔居民换购住房个人所得税退税业务，龚先生共收到居民换购住房个人所得税退税4050元。

 居民换购住房个人所得税优惠政策发布后，永宁县税务局紧紧围绕政策宣传和执行落实工作，聚力“快”“活”“优”三字诀，全力确保政策红利精准直达受益主体。

“快”响应，强化岗位人员培训。税政部门第一时间将居民换购住房个人所得税优惠政策要点及落实、执行过程中的关键点、风险点等进行了梳理汇总，制作了“退税操作指引”电子手册向税务分局、办税服务厅进行了发放。组织退税受理岗、不动产交易岗等岗位工作人员进行了专项培训，结合存量房交易实际业务，详细解读退税政策的适用对象、享受范围、退税流程等，通过详细全面的政策解读，打通退税办理堵点，确保政策落实又快又准。

“活”方式，扩宽政策宣传渠道。针对居民换购住房个人所得税优惠政策适用主体分散性较强的特点，永宁县税务局灵活运用多种宣传方式，扩宽政策宣传范围。一方面借助办税服务厅宣传栏、LED电子宣传大屏等固定宣传阵地，将政策内容进行循环滚动播放，派驻业务骨干在办税服务厅轮值，随时接受纳税人的咨询，辅导纳税人进行退税申请。另一方面，充分畅通线上咨询渠道，畅通办税服务厅、税政部门业务咨询电话，提供钉钉等网络咨询渠道，方便纳税人进行线上咨询，解答纳税人疑难问题。

“优”流程，协作推动政策落地。畅通与自然资源局、住建局等政府部门的沟通协作，实现受理环节所需的“契税完税证明”“房屋买卖备案合同”等关键涉税信息线上共享，确保退税资料真实、完备。进一步完善优化退税办理流程，科学合理规划政策咨询、退税办理等岗位，建立工作台账，提升内部各部门间业务流程的流转衔接效率。通过外部协作和内部联动，真正做到“资料一次告知、事项一窗受理、退税一站办结”，纳税人退税效率进一步提升。(贾璧桢)