今年以来，金凤区税务局坚决贯彻新发展理念，持续优化税收营商环境，主动夯基础、谋创新、优服务、提质效，出实招用全力打造快、省、优的办税体验，使纳税服务个性化水平不断提高，纳税人缴费人满意度不断提升。

优化流程，实现处罚“一站”办结。金凤区税务局依托“马丽工作室”开辟税务行政处罚类业务专窗，抽调税源管理部门业务骨干驻守，打造税务行政处罚全流程“一窗受理、一站办结”的全新模式，彻底改变了从前纳税人往返于税务分局制作处罚文书、办税服务厅缴纳罚款的多头跑局面，提高了裁量基准适用一致率、准确率。

精准推送，打造“定制”个性提醒。金凤区税务局通过提取金税三期征管系统数据，统计和生成临近征期结束未申报、未缴税的企业，通过电子税务局、手机短信精准地将未申报、未缴税的税费种及金额“靶向式”推送给纳税人，打造“事前提醒”服务，有效提升征期内申报率、入库率，减少纳税人因超期申报缴税而面临的罚款、滞纳金等问题。

一网联通，拓展远程“帮办”机制。金凤区税务局打造“e联通中心”，围绕“远程帮办、问办结合”服务体系，拓展建设可视化远程辅助功能，通过远程视频连线、语音连线等方式，实现远程帮办、税费咨询、争议协调等税费服务，通过“网线”“云端”即时响应纳税人缴费人的诉求，实现随时问、实时查、即刻办。

协同作战，解决“办证难”难题。金凤区税务局与住建、自然资源管理等部门对接联系，先后对盈南家园、平复桥安置区等小区进行摸排走访，主动寻找“办证难”问题“症结”，对办证流程进行梳理和简化。在税务部门征收契税、开具发票后，相关信息线上流转至不动产登记部门直接办理房屋产权登记，切实为人民群众办证提供了便利。（杨佳颖）