“您好，请问是宁夏立业房地产开发集团有限公司的会计么？我是永宁县税务局的工作人员，您可以通过电子税务局在线办理多缴抵欠的业务，无需亲自到办税服务厅办理，我告诉您怎么操作。”为了促进“非接触式”办税服务落地，永宁县税务局主动打电话联系到纳税人，详细介绍线上办税操作方法，细致耐心地指导纳税人办理业务，随时解答疑问，努力做到“办税不见面，服务不打折”。“之前总觉得在网上办税心里不踏实，担心自己办错了，可现在看来我的担心是多余的，税务干部全程电话辅导，解决了我们的后顾之忧，这样贴心的服务让我们企业感觉到很温暖！”该公司财务人员甘会计在电话中对永宁县税务局工作人员细心的辅导表示感谢。

疫情防控常态化以来，永宁县税务局切实承担起疫情防控和税收工作的双重责任，不断深化“非接触式”服务。建立“非接触式”服务台账，根据前期纳税人缴费人使用“非接触式”方式办税缴费情况，筛选尚未广泛使用电子税务局、“宁夏税务”APP等线上办税缴费方式的纳税人缴费人，分批次主动通过电话进行“非接触式”服务宣传推广和线上辅导，将辅导服务做在前面，切实打消纳税人缴费人对“非接触式”办税的畏难与顾虑。进一步优化服务体验，建立“非接触式”专家服务团队，专门为线上咨询及电话咨询的纳税人缴费人提供政策辅导及操作指引服务，让纳税人缴费人足不出户即可轻松办理涉税缴费业务。同时，通过税企互动微信、钉钉群、办税服务厅宣传栏、导税员引导等方式广泛宣传“非接触式”服务，充分让纳税人缴费人知晓“非接触式”服务。

永宁县税务局依托电子税务局、自助办税终端，通过不断拓展“智慧税务”边界，落实各项“非接触式”服务要求，积极引导纳税人缴费人从“线下跑”转变为“线上办”，切实帮助纳税人缴费人减轻办税负担，提升服务体验，办税效率大大提升，办税便捷程度也得到大幅度提高。（苏晓棠）