今年以来，固原市税务局党委高度重视自然人电子税务局异议申诉风险任务应对工作，聚焦新形势、新要求，提出新思路、新方法，从“三个导向”入手，提高涉税数据综合利用水平，促进纳税遵从，确保税收风险管理有力有序推进。

坚持机制导向：规定动作与创新工作兼顾落实。一是针对2021年纳税人满意度调查“自然人电子税务局系统申报复杂，系统不稳定”的问题，详细制定了整改提升任务清单，围绕2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步降差错、控风险，优化服务再提速。二是严格落实“两级运维”工作机制，要求各县（区）局采集“自然人电子税务局优秀知识条目”、重点关注“运营中心问题管理任务处理超期数量和问题单报送质量不合格数量”，高质量完成好宁夏区税务局要求的规定动作。三是提出“每日跟进-及时分配-全面核实-快速处理-定期抽查-跟踪问效”的工作方法，“对下发的疑点任务以年为单位开展核实”“结合日常应对单税种疑难问题向关联种应对”两项创新动作，避免同一疑点问题多次出现，规避同一类型疑点任务多部门重复下发，及时解答纳税人需求，压缩处理时长，提高纳税人满意度。

坚持目标导向：深入学习与落实政策结合推进。一是严格按照《全区税务系统税收风险管理工作规程》《自然人异议申诉任务工作指南》全面开展税收风险管理，在做好一体式系统上线赋权和系统运行工作基础上，认真学习区局定期推送的《系统功能优化操作指引》《自然人电子税务局常见问题集》，及时解决系统运行中存在的问题。二是围绕宁夏区税务局“一体式”风险管理应用和“一户式”应用培训，督促全市岗位人员结合系统深入学习，确保会操作、会运用，提醒被申诉单位限期内反馈。三是落实好《宁夏税费数据应用管理系统》《“智税兴城”数据对比工具使用》等系统运用，充分利用金三系统所嵌套的监控模块进行风险扫描，做好事中风险排查，提出了“加强学习-统筹推进-突出重点-规范应对-结合实际-保障申报”的工作方法，有针对性地开展个人所得税汇算及事后核查，有效利用“外部数据资源获取清单”，对市局无法获取的数据向区局获请，及时开展风险应对。

坚持合力导向：部门联动与绩效管理双轮驱动。一是加强科室之间协调配合，将风险管理与纳税服务、税收分析、税种监控等工作有效衔接，定期提取疑点数据，注重扎口下发，要求各县（区）局部门及时处置、严格审核、层层把关、限期反馈。二是通过建立日常联络机制，完善联络员制度，成立风险应对团队，提出“两级三审核，市局全量复核”的工作方法，及时发现问题并解决问题，提高系统问题流转与处理效率，有效保障系统运行安全、稳定和项业务能够顺畅办理。三是注重联系沟通，及时对接宁夏区税务局第三税务分局、自然人电子税务局运维管理团队协调解决，提出“协调配合-齐抓共管-强化考核-督促落实”的工作方法，积极探索研究系统操作，认真收集和整理自然人电子税务局运营方面好的做法和系统优化建议，对系统运行不能解决的问题及时形成清单，及时反馈上级部门进行系统优化、功能验证，确保系统的畅通稳定。（赵根强  段泽西）