为教育引导干部职工进一步增强纪律规矩意识，树牢底线思维，消除舆情隐患，强化责任意识、勇于担当作为，展现税务新形象，营造和谐征纳环境，近日，海原县税务局举办了以“加强舆情管理、提升税务形象”的专题讲座，由县局党委书记、局长王建新向全体干部职工、三支一扶人员、实习大学生、司机、保安等共计62人进行专题讲授。

讲座中，王建新以最近舆论热点—“唐山打人事件”为切入点，从事件本身、发酵、网络关注焦点问题等方面进行解读。通过该案例的解读，引导干部职工汲取此次事件的教训、深化思想认识：一是要认识到每个人在社会中都不是孤立的个体，人人都是新媒体的宣传者，要树牢底线思维，最大程度地认识到舆情产生的后果；二是要充分认识到每名干部职工都是单位的一分子、都是国家行政机关的一分子，如果发生舆情，工作和生活中的每一个行为都将被无限放大，所以要规范自身言行，坚决避免舆情产生；三是要充分认识到社会舆论的力量超乎想象，要正视舆情、敬畏舆情。

讲座的最后，王建新从四个方面要求全体干部深化思想认识、加强舆情管理，提升税务新形象：一是要树立底线思维强认识。要树立正确的涉税舆情应对意识，在切实转变消极被动的舆情应对理念的基础上，牢固树立源头意识，从根源上防范和化解舆情的发生。在工作和生活中要修身修德、谨言慎行，切实转变工作作风，落实“杞云e税·为您办”税务服务品牌要求，及时处理和解决纳税人的诉求和问题，有效规避舆情风险；二是要强化学习严管理。要定期、不定期开展舆情管理专题学习，提升舆情处置能力，确保在应对舆情时，处变不惊，妥善应对；三是主动作为强宣传。要立足海原税务局税收工作实际，坚持涉税信息依法公开原则，加大正面宣传力度，充分利用办税服务厅宣传屏、宣传标语等线下渠道和系统内各类微信公众号、县融媒体宣传矩阵等线上渠道进行广泛宣传，积极准确发布信息，进一步提升纳税人缴费人对税费工作的知晓度，有效提升自身形象，不断降低负面舆情的发生；四是预警监控抓处置。舆情管理主责部门要完善舆情监控处置机制，加强对涉税舆情的监控分析，提高涉税舆情工作的反应速度。要从事前、事中、事后处置入手，做到事前主动防范、事中直面矛盾、事后妥善应对，确保在各种矛盾和问题发酵前做好应急处理。（马瑜）