固原市税务局积极构建精细服务体系，持续优化营商环境，广泛走访企业调研，深度了解纳税人、缴费人需求，践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺，推动新的组合式税费支持政策落实落地。

智慧税务，贵在便捷。持续推行“非接触式”办税，组织专家服务团队，通过线上和现场指导帮助纳税人缴费人非接触申报和网上办、掌上办等，实现“一分钟快办”“五大业务联办”“企业开办套餐”等一系列税费流程的梳理整合和跨部门合作，提升了纳税人缴费人办理税费业务的流畅体验感。“很多数据不需要自己填，系统会自动带出来；很多优惠政策是申报即享受，遇到问题还可以远程辅导处理，“非接触式”办税很方便”宁夏立鑫商贸有限公司的财务人员张彩霞说。

精细服务，贵在贴心。大水漫灌只能解渴，精准滴灌才能育苗茁壮，充分运用代理记账机构进行财税政策宣讲，有力推动助企纾困政策落实落细。宁夏泰立信财务咨询管理有限公司是一家23名财务人员的代理记账公司，该企业法人代表张海军大学毕业后就创办了这家公司，收到税务局编发的《退税减税优惠政策汇编》，竖起了大拇指：“这是最贴心的礼物，我们将作为周一例会培训的重点内容，让我们的团队吃透、学懂优惠政策，还帮助被代理企业降低涉税风险”。

助企纾困，贵在精准。利用大数据主动甄别符合优惠条件的企业，通过电子税务局和网格化管理渠道，“政策找人”精准投递税费优惠礼包，让企业再次感受到固原税务的速度和温度。“我早上提交了退税申请，下午就到账了，固原税务的服务太高效了，退税款到账后，我们不仅发放了40多名员工两个月工资，还结清了40多辆车的半年油费，解决了我们前所未有的运营困难”。固原经济开发区双龙汽车运输有限公司的法人柯志海感激地说。

税费惠企，贵在用心。在原州区纳税人之家，固原远航会议咨询服务有限公司财务人员何生亮身披税务师志愿者绶带，以税务师志愿者的身份辅导企业办税人员进行退税申请，详细讲解每一步操作流程。何生亮为上百户企业代理会计账务将近15年，见证了固原税务申报缴税方式和办税环境的巨大变迁，智慧办税让他更感受到固原税务在精细服务上付出的努力。今年年初，固原市税务局积极动员社会力量参与税收志愿服务，组建固原市税务志愿服务团队，以“税收+会计”双重专业知识、行业优势及其作为税企沟通桥梁纽带角色，开启“税务主导、社会参与”的协同服务新局面，通过开展税收师志愿者服务，切实推进便民办税、税收宣传、纳税辅导，及时分享办理增值税期末留抵退税过程中可能遇到的疑点、难点和风险点，扩大和延伸税收服务半径，为着力打造具有固原特色的税收志愿服务品牌，更好地满足纳税人缴费人日益增长的服务需求。 （谭 红）