在大武口区税务局办税服务窗口，每天都能够遇到各种各样的事。重复的是工作内容，不重复的是纳税人，几乎每个纳税人身上都有一个故事。工作人员每天都能遇到过很多的纳税人，与他们发生过简短的对话，而工作人员的职责就是满足纳税人的需求，让他们能够笑着离开窗口。时间久了，发生了很多不寻常的故事。前几天在窗口发生的一件事，就让正在经历生活变故的纳税人看到生活的希望。

下午快下班的时候，窗口边等待的人少了起来。清卡注销窗口办税人员刚处理完一项业务，正在整理资料，来了一位五十岁左右的大叔。“这边能办理业务吗？我想注销一户个体户？”还没抬头，一张营业执照递到办税人员面前，还有他粗糙的手，上面满是黑色的油污，食指的指甲上还有一块淤青，应该从事的是维修职业。办税人员接过营业执照，对面站着一位满眼沧桑的大叔，手里还拿着一张证明材料。大叔接着说“这户个体户的法人去世了，能不能注销掉？”同时递上了手里的材料，上面显示是注销户籍证明。经过一番了解，大叔想要注销的个体户是在他妻子名下注册登记的，现在法人意外去世，他一人无法正常经营，原因是法人去世，任何业务都无法办理，所以申请注销。大叔说到法人去世的时候有明显的哽咽，了解完情况，大叔可能控制不了自己的情绪，离开窗口在走向等待区，留下“你先帮我查查”。办税人员进入系统查询，系统内只有法人一人的信息，注销需要做实名验证，目前很明显是实现不了的。查完后大叔缓缓走过来，说到“小伙子，我经营了大半辈子的店，现在一个人经营不下去了，能不能帮我注销掉？”眼神里透露着乞求的目光。听完后，办税人员给大叔说明注销需要的流程和资料，然后给加了一句“您先别着急，我去问问我们领导，肯定能帮您解决这个问题的。”几番沟通下来，决定更换法人，然后通过实名验证，帮纳税人注销，但是需要大叔写情况说明。办税人员给大叔说清楚情况之后，大叔说，“我不会写，你可以帮我写一下吗？”办税人员表示同意，然后递给大叔笔和纸，一字一句说给大叔，大叔一字字的写好，然后递给工作人员，“你帮我念一下，我要确认一下。”办税人员念完后，大叔拿过纸，在上面签了自己的名字，并且按了手印。“给我注销了吧”声音压得很低。按照流程办理完之后，大叔要去工商部门办理剩下的手续。临走时，大叔本来已经离开窗口了，又转过身来说了一句谢谢，不忘加上一句“生活还要继续，今天办理业务特别顺利，本来今天想过来看看，后面在办，这一下就办好，真的谢谢啊，省了不少事儿”。

一直以来，大武口税务局不断创新“云服务”举措，持续优化营商环境，用心增添便捷办税温度，用情提升办税缴费速度，用力架起便民服务“连心桥”。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             （供稿：王旭）