国家税务总局中宁县税务局第一税务分局现有干部18名，其中青年干部16名，党员6名，肩负着辖区内15000余户纳税人和全县缴费人的征收重任。机构改革以来，分局坚持以党建引领税收工作，把支部建在窗口上，精心打造以强支部、强素质、强服务、创品牌为内容的“三强一创”“杞红”党建工作品牌，用心用情的服务杞乡经济社会发展，很好的完成了上级党组织赋予的使命，受到了上级党组织和缴税费人的一致好评。

强支部，凝聚工作合力

机构改革后，按照《中国共产党章程》要求，第一税务分局设立了党支部，选举产生了支部书记和副书记，做到党的领导全到位、党员管理全覆盖。一是建强支部班子。支部设立后，正副书记清醒的认识到，抓党建，抓支部是前提，抓支部，抓班子是关键。两名书记认真学习了《全国税务系统党的建设工作规范》，明确自身的职责，自觉扛起抓好支部建设的政治责任，带头深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定政治信仰、严守政治纪律和政治规矩、提升政治能力，起到了“领头雁”的作用。支部书记认真谋划党支部工作，从年度支部工作计划、每一次“主题党日”活动、组织生活会、发展党员等工作都做到成竹在胸、游刃有余。副书记自觉协助书记抓好支部工作，落实支部决策，组织准备活动，建成了坚强的支部班子。几年来，支部书记参加党务干部培训6次、讲党课5次，提高了抓党建的能力。二是规范支部工作。党支部认真落实《中国共产党支部工作条例（试行）》等法规，依规依纪开展活动。把学习习近平总书记重要讲话精神作为支部的“第一议题”，逢会必学；落实“三强九严”要求，严格执行“三会一课”“主题党日”、民主评议党员、谈心谈话等制度，杜绝支部工作的庸俗化、随意化；以《全国税务系统党的建设工作规范》为范本，加强党支部规范化建设。党支部党员大会、发展党员、“4+X”主题党日活动都做到内容全面、记录规范、资料齐全。严格按照工委要求收集归档支部工作资料，切实提高党建工作质量；积极做好年轻干部培养工作，按规程培养发展了5名入党积极分子，2名党员干部如期转正。三是发挥支部作用。发挥基层党支部组织号召力和群众凝聚力，团结广大党员干部，落实中央各项决策部署，完成本职工作。支部探索基层党建与业务工作融合发展的新路径，将开展学习教育、主题党日活动与推进税收中心工作和业务工作相结合，实现基层党建工作和税收工作的高度对接和深度融合，先后开展疫情防控、所得税汇算、党史学习教育、春风行动等“主题党日”活动40余次。扎实开展党内关怀激励帮扶活动，把党组织的关爱送给每名干部。落实“六必谈”，在组织生活会、重要节日认真开展谈心谈话200余人次，及时掌握干部思想动态，帮助解决分局干部职工关心关注的工作生活困难和问题，凝聚起分局干事创业的力量。

强素质，提高服务本领

党支部始终将人才作为第一要素，按照“培强、带中、扶弱”思路，加快实施办税服务厅纳税服务专业团队人才培养步伐，让政治理论素养和税收业务能力互促互进，真正做到了“三结合”。一是集中轮训与专题培训相结合。支部始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想放在首位，年初积极制定全年党建工作计划、党员政治理论学习教育计划，各项学习活动开展形式多样、主题突出、成效明显。90%党员学习强国积分超过40000分，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，捍卫“两个确立”。在提升税收业务能力方面，支部以定期参加区市局组织开展的纳税服务和税收业务培训班和不定期开展业务分享会为契机，加强对窗口人员进行集中轮训，第一时间掌握应知应会政策和操作技能，并紧盯减税降费、组合式税费优惠政策落实等专项工作任务，按照岗位必备、业务急需、知识更新等不同需要，着重强化业务素质引领。二是以师带徒与互帮互助相结合。关注年轻干部成长，每名办税服务厅新进人员均配备业务熟练、作风优良的业务骨干、党员干部为指导老师，建立跟踪考核、评比奖励机制，充分发挥“传帮带领”作用。鼓励纳税服务人员根据工作实际、岗位需要开展互助式学习，分局党支部共组成党员%2B干部学习互帮互助小组6个，充分利用班前会、非业务办理高峰期等时间开展形式灵活的税收“微课堂”，培养“多面手”，业务办理平均速度提升至2分钟，有效提升了业务能力。三是以考促学与表彰奖励相结合。依托“学习强国”、“学习兴税”等平台进行税收业务知识学习，做到税收知识动态更新和掌握，做到日有内容、周有总结、月有提升、年有计划。积极鼓励党员干部参与岗位练兵、技能比武、青年学习等活动，以考促学检验学习成果。表彰奖励业务尖子、服务模范，增强了窗口纳税服务人员的自豪感和荣誉感，营造了“热爱学习、尊重人才、见贤思齐、比学赶超”的良好氛围。

强服务，实现群众满意

近年来，支部始终以“创新聚力树品牌”为目标导向，紧跟“优化服务抓党建，抓好党建促服务”的工作理念，秉持要干出成绩、干出实效，就必须勇于创新、乐于创新、善于创新的思路，积极探索纳税服务新举措，措施得力，实效明显。一是实现办税流程全面“瘦身”。分局建立起“部门协同合作、业务高效运转、前后台职责明晰、传资料无缝对接”的工作方式，全面推行全程办税服务工作制度，对涉及纳税人缴费人的涉项业务流程进行重组，覆盖233项非接触式办税事项，175项最多跑一次事项。严格落实领导值班制度、首问责任制度等制度，从工作流程、服务效率、文明礼仪、工作秩序和日常纪律等多方面规定了窗口工作人员的行为规范。要求着装上岗、挂牌服务，一岗多责，确保岗位不缺位；对不属于办税服务厅工作职责范围的问题，主动为纳税人联系相关部门和人员，直至纳税人满意，切实缩短了办税链条，化解了纳税人缴费人多头跑、反复跑的困扰。二是细化五区建设服务“暖心”。分局依托党建引领，坚持以纳税人、缴费人为中心，将办税服务厅细化为五区，为优化纳税服务提质增效。办税服务区，以“党员示范岗”为模范，17个服务窗口负责各类日常税收业务办理，窗口业务“一次申请、一套资料、一窗通办、一次办结”；预审咨询区，以“服务标兵岗”为标杆，构建了集排队叫号、资料预审、宣传咨询、引导分流和“非接触式”服务现场辅导于一体的“大预审”格局，实现了“所需资料一次告知，办税流程及时了解，简单业务立即办理，特殊业务线上办理，业务高峰分流办税，涉税舆情现场化解”的“大预审”办税模式；自助办税区，以“互联网+税务”为平台，建立起24小时自助办税服务厅，真正实现了“办税更便捷  全天不打烊”的全新办税模式，使“多跑网路、少跑马路”触手可及；等候休息区，自助填单台，以“彰显服务意识”为口号，着力精、细、实，做好纳税人服务工作，红色阅读角、“现场纳税人学堂”让取号排队不再煎熬，税收宣传栏、办税事项指南，让业务流程一目了然，真正实现了“办税在前台集中，业务在后台流转”，为纳税人缴费人带来了更加便利、更加高效的办税缴费体验。三是搭建税企咨询高速“通道”。今年以来，分局积极推行“税小杞放心办”和“税小云贴心答”个性化服务，用心用情用力为纳税人纾困解难，建立起了青年党员先锋队，一方面对可线上办理的业务，在取得纳税人授权和确保信息安全的情况下，实现全流程线上帮办，不见面即可办理；另一方面建立咨询辅导团队，制作“纳税服务联系卡”，让纳税人在线上办理涉税业务过程中，全程无忧，并建立“大企业VIP服务卡”制度，实时开展一对一政策解答、业务辅导和税收宣传，对大企业涉税需求和问题咨询建立“8+N”工作机制（暨8小时工作制政策解答和业务办理预约以及工作制时间以外涉税电话咨询服务），通过“日总结，周汇总”，准确梳理和分析纳税人缴费人“最恼、最烦、最痛、最关注”的问题，对共性问题制作解答模板，实现一个声音说话，一个口径答复。

创品牌，践行初心使命

多年来，第一税务分局党支部始终以星级服务型党组织创建为抓手，精心打造“杞红”党建品牌。按照中宁县委组织部统一部署，制定星级服务型党组织创建计划，开展各项创先争优活动，目前，党支部已顺利晋级为“4星级服务型基层党组织”。一是岗位争优红起来。作为直接与纳税人进行面对面、心与心交流的窗口部门，队伍素质的高低直接代表着整个税务系统的形象。党支部持续发力，切实发挥党员的首创精神，积极参与“党员先锋岗”“巾帼示范岗”“雷锋志愿岗”等岗位创建活动，立足税收岗位洒热血、献青春，尤其是支部和分局的带头人陈娇同志，她深知带队伍、强素质责任重大，始终保持着饱满的工作热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作，为分局党员干部和青年干部树立了榜样。二是服务社会红起来。支部党员凝心聚力、同心发力，在疫情防控一线，在税款征收一线，在纳税服务一线，在政策宣传一线，在创城服务一线，在杞乡反诈一线，在乡村振兴一线处处都是税务干部的身影，大家始终不谈困难、只讲奉献，做到讲党性、重品行、作表率，充分发挥出了杞乡税务干部“排头兵”“主心骨”作用，为县域经济发展和城市发展贡献出了磅礴的税务力量。几年来，共参加扶贫帮困、乡村振兴200人次。三是创新攻坚红起来。秉承“带队伍、促业务、创佳绩”为主线的纳税服务工作方式，党支部充分发挥党员和青年干部的优势，办好青春夜校，成立了“党员服务小分队”“党员创新创业小分队”，攻克了工作中的一个又一个技术难关，克服了一个又一个工作困难。支部书记陈娇，以身作则，模范引领青年党员干部献身税收、勤奋工作。分局内所有的年轻力量始终靠前认识，每天都是按时到岗、倾心服务，做好每日岗位工作，大家几乎个个都是多面手、业务通，他们靠着过硬的业务技能和优质服务，不仅圆满完成了各项工作任务，也赢得了广大纳税人的赞誉，争创了一个又一个荣誉，大厅的醒目位置满是荣获和接受的奖牌、锦旗和表扬信……

滔滔黄河水，杞乡花正红。第一税务分局的党员干部坚守“为民服务”的情怀，践行税务人的初心使命，以杞乡群众的需求为根本出发点，以促进杞乡经济社会发展为落脚点，用自己的实际行动擦亮了“杞红”这块党建品牌！（陈娇）