群众利益无小事，群众小事需竭力。自银川市2022年7月15日起启动电动车注册登记试点工作以来，西夏区税务局频繁接到群众举报电动车销售商拒绝为其开具发票，导致电动车上牌登记无法办理的问题。关注到这种情况已影响到群众切身利益，西夏区税务局党委立即带领相关业务骨干共同研究制定解决方案，从根本上解决群众“购买电动车索要发票难”的问题。

走访摸底察情况。管理分局派出工作人员在销售电动车较集中的同心路市场、怀远市场走访52户电动车销售个体户，实地了解销售情况和对机动车销售统一发票的需求，现场询问销售电动车纳税人申领发票的诉求和疑虑，重点宣传机动车销售统一发票如何申领、对外开具和后续申报的规定，解答纳税人办税疑难问题。

积极协调解难题。办税服务厅、税政一股、主管税务分局等部门协调合作，规范和简化机动车销售统一发票的申领流程，明确申领所需资料，将审批时间缩短为1个工作日办结，安排专人认真学习相关政策，第一时间解答纳税人机动车销售统一发票的相关问题，第一时间受理纳税人申领发票的材料。

精心服务助发展。设立专门窗口、专人辅导、专事专办、简化流程，快速审批和核定发票，满足纳税人发票需求。密切关注相关纳税人的发票使用情况，建立快速反应机制，做好发票领用完善工作，及时处理纳税人对机动车销售统一发票后续使用过程中产生的问题。

西夏区税务局对电动车上牌事件的密切关注和快速应对获得了群众的一致好评，相关的投诉也大大减少。下一步，西夏区税务局将继续以纳税人需求为导向，以更加精湛的业务技能和热情的服务态度为纳税人办好“小”事，坚持优化营商环境、坚持“放管服”改革，从“小”事入手，出实招、想办法、解难题，最大限度解决群众的“急难愁盼”问题。（常全梅）