“谢谢你们！感谢你们的温情服务，你们效率太高了，这就是中国速度！”，马来西亚籍人士孔志雄（KHOONG,CHEE HONG）在贺兰县税务局办税服务厅办理完车购税业务后对窗口工作人员赞不绝口。

近日，孔志雄因购买轿车在朋友的陪同下前往贺兰县税务局办税服务大厅缴纳车辆购置税，导税员主动上前了解情况并将其引导至贺兰县税务局马丽工作室为其提供双语服务，同时通过定制服务等措施，同公安部门、车管所深入沟通、协调，彻底解决了孔志雄在车辆缴税、上户过程中遇到的疑难杂症。

据了解，孔志雄来到中国时间不长，在税务系统中没有相关个人信息，同时因姓名翻译等问题导致汽车经销商为其开具发票上的“纳税人姓名”和公安部门备案姓名存在出入，诸多因素导致孔志雄无法在车管所对已购车辆正常上户。贺兰县税务局马丽工作室发挥人才优势，为其提供专业的双语服务，第一时间全面了解问题，启动“小贺小兰税易通·定制服务直享”流程，牵头相关业务办税员，及时同公安部门、交管部门、经销商展开多边沟通，有针对性提出解决办法，并积极落实，通过一天的沟通、操作终于为孔志雄成功缴纳车辆购置税。

业务办结后，贺兰县税务局马丽工作室借助自身双语优势，为孔志雄及同行人员就个人所得税、减税降费等政策展开了详细宣传，同时为其播放了“小贺小兰税易通云课堂”的相关税收宣传视频，观看结束后孔志雄承诺一定遵守中国法律，及时缴纳相关税费。（王浩丞）