近日，宁夏煤业退休职工方先生将一幅写有“热心服务暖人心，业务精湛效率高”的锦旗送到了宁东能源化工基地税务局办税服务厅工作人员杨俊峰的手里。

方先生是宁夏煤业集团的一名退休职工，在离宁东近百公里的石嘴山市居住。退休后发现自己的社保出现问题，便前往当地社保部门咨询解决，被告知需前往原单位宁夏煤业集团所在地的银川市进行解决，但到了银川市后也没有完全解决。就这样方先生先后在石嘴山市和银川市两地之间来回跑了多次，加之年龄较大天气又热，几趟下来方先生又气又恼。后来被告知可以到宁东去试试，方先生无奈的来到了宁东政务大厅，找到了宁东能源化工基地税务局办税服务厅工作人员杨俊峰。杨俊峰找到问题症结后，多次协调社保部门和上级税务机关，最终为方先生解决了问题。解决问题后方先生激动的握住杨俊峰的手说：“非常感谢，为这个事我已经跑的都没招了。没想到在你这得到了解决，我要给你送面锦旗”。几天后，出现了开头的一幕。

同事们调侃杨俊峰，“杨子哥，又得到纳税人缴费人的表扬了，不给大家教教秘诀？”。杨俊峰笑着说道：“哪有什么秘诀，不过是快点解决问题，不让纳税人缴费人多跑路，再多点热情和耐心”，简单的一句话映射出杨俊峰的赤诚本色。作为一名退伍军人，杨俊峰退役后就被安置在税务局工作，在办税服务厅一干就是十多年。虽然脱下了橄榄绿穿上了税务蓝，但他不忘初心，牢记为民服务的使命，十几年如一日的为纳税人缴费人办实事解难题，在办税服务厅遇到疑难杂症大家都会第一个想到他。

近年来，宁东能源化工基地税务局在服务纳税人缴费人方面，严格贯彻税务总局和宁夏区税务局的各项要求。以精细服务为统领，以提高纳税人缴费人满意度为目标，加强干部队伍建设，提高服务效率，不断优化营商环境。同时，问计问需于纳税人缴费人，切实解决办税缴费中的痛点和堵点，加大非接触式办税力度，取得了良好效果，得到了纳税人缴费人的普遍认可。