为进一步优化税收营商环境，激发市场主体活力，服务产业转型示范市建设，石嘴山市税务局打造“石好办 税企联”纳税服务品牌。在学习借鉴“马丽工作室”先进经验的基础上，主动融入石嘴山市政务服务“石好办”品牌建设，在2022年的减税退税、助企纾困等重点工作中“大显身手”。

探索纳税服务新方法，打造一张专业化服务名片。树立全市优化营商环境工作一盘棋的意识，通过融入“石好办”政务服务品牌创建活动，围绕创新开展规范化、特色化、团队化、专业化的税费特色服务，结合实际，在市局设立总基地，各县（区）局成立相应工作室，即：大武口区税务局的“小税帮您”工作室、惠农区税务局的“小惠说税”工作室、平罗县税务局“平税相逢”工作室，各工作室选拔业务精湛、经验丰富的税务干部组建特色税收服务团队，以此形成了“一个中心、三个特色工作室、多支专业服务团队”的“石好办 税企联”纳税服务工作格局。在工作运转上，采取总基地统筹协调、监督运行，各工作室奋战一线、精细服务的策略。结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，各工作室在市局基地统一指挥下，“线上+线下”同时运行，各团队延伸至企业、园区开展纳税服务220次，解决纳税人难题52个，全面发挥了服务大局的能力和作用。

提供“全过程”贴心服务，帮助新办市场主体“强筋健骨”。针对新办市场主体的急难问题和政策期盼，以新办市场主体作为重点“育苗”对象，帮助熟悉政策、理清涉税事项、规避涉税风险。在开业期提供全方位政策解读。税务服务团队在开业登记采集信息、核定税种申领发票、电子申报缴税入库、税收优惠退税退库等各环节，采取政策先到、提示早到、辅导勤到等措施，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及企业。在运行后推行“陪伴式”纳税辅导。在发生首笔纳税业务前，进行纳税风险提示，避免“新手踩坑”；在进入征期后，进行催报催缴，防止遗漏申报；在日常管理中，“一对一、面对面”辅导，避开“政策盲区”。在管理中找准纳税人服务需求。利用税收后台数据，根据行业、规模分析预判企业需求，定期拜访企业法人、财务人员、报税人员，确保找准纳税人需求，做到精准施策。今年以来为新办企业宣讲各类税费优惠政策1440次，推送电子版政策“大礼包”3233次，网格化辅导使用电子专票1970户。

精准定位找到发力点，为重点行业开展定制化服务。利用税收大数据精准把握中小微企业回款延期、资金周转困难等情况，在落实退税减税政策期间，依据享受优惠政策范围，按照政策、行业、企业进行分类，将税收政策与行业、与企业有机融合，实行清单管理，主动靠前问需，精准施策解难，确保企业在最短时间收到留抵退税款。大武口区税务局的“小税帮您”工作室6次对石嘴山市某公共交通有限公司进行税收政策辅导，近2年该企业累计享受税收优惠约2838万元，有效缓解了资金压力；惠农区税务局“小惠说税”工作室助力26户创新型企业轻装前行，累计享受减免税额6500万元，享受留抵退税3000余万元；平罗县税务局“平税相逢”工作室为招商引资重点企业进行纳税辅导20余次，办理留抵退税25815.19万元，把助企纾困政策落实落细。

灵活机动解决“痛点堵点”，把纳税人缴费人的难题变“必解题”。全市税务系统的各税收团队，以税收大数据为依托，以走访问需为纳税人办实事、解难题为宗旨，主动上门解决涉税“疑难杂症”问题、“历史遗留”问题。惠农区税务局“小惠说税”工作室通过数据比对发现石嘴山某电力公司面临生产成本高、资金周转紧张的压力。对此，该局主动对接该企业的财务人员，累计为其办理留抵退税6212万元。该公司财务人员说：“如果说退存量是‘雪中送炭’，退增量就是‘续航赋能’，那税务局的同志就是‘送碳人’和‘赋能人’。我们利用退税资金支付了职工工资，也偿还了部分债务，目前企业生产运营动力满满！”石嘴山市大武口区税务局“小税帮您”工作室在走访宁夏某电机制造企业时，了解到该企业10年前的职工福利住房因为棚户区改造等问题，无法办理房产证。通过与不动产管理部门协调会商，放弃下班和周末休息时间，为330户住房办理了房屋产权证，赢得了企业与职工的一致好评。（杜卫峰）