2022年度灵活就业人员社保费集中缴纳期已告一段落，为践行党的二十大报告中“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”的重要指示，原州区税务局针对灵活就业人员流动性强、政策知晓度低等特点，开展便捷化、精细化的社保费集中征缴工作部署，进一步提高灵活就业人员社会保险费征缴效率，保障缴费人权益。

关注民生需求，打造“线上+线下”缴费体系。顺应改革趋势，聚焦“掌上办”目标，全面推广“非接触式”缴费服务，推广“我的宁夏”、手机银行线上缴费渠道，保障缴费人足不出户24小时随时办；针对中老年缴费群体和疑难问题，缴费专窗实行“兜底”服务，与人社部门的“协同一次办”工作机制解决“多头跑”问题，对于信息核定错误、特殊补缴、参保登记登问题，落实“首问责任制”，前台受理，内部沟通，最短时间为缴费人反馈结果或提供解决办法；与商业银行提前对接集中缴费期委托代征业务流程、注意事项，延伸服务触角，把好服务质量关口，税务部门随时提供入库到账情况查询，保障缴费人“缴的放心”。

关注政策热点，构建“实体+媒体”宣传矩阵。原州区税务局提前谋划部署，积极与人社局、银行等相关部门对接，统一宣传口径，汇总宣传辅导信息，线上线下联动，通过微信群、朋友圈、制作宣传视频等多种方式推送2022年度灵活就业政策高频问题解答、社保缴存基数和缴费流程等关键信息；制作清晰简洁的缴费指南彩页4000余份，手机缴费操作步骤、委托代征金融机构地点、政策咨询电话等实用内容一目了然，方便缴费人留存查阅；积极配合人社、社区宣传推广灵活就业人员社保补贴享受范围、条件、办理程序、申请材料，确保惠民政策“应享尽享”，保障缴费人政策知晓率100%。

关注服务质量，成立“专业+贴心”的辅导团队。一是着眼缴费人实际需求，联合人社、委托代征银行在缴费大厅设置缴费咨询窗口，提供网上参保登记、政策解答、缴费引导的全方位、个性化服务，提高缴费效率，减少等待时间。推行“窗口吹哨，股室报到”的工作机制，由税政部门第一时间解决缴费窗口反馈的问题，已累计解决缴费人疑问或提交运维处理问题百余例，每日对网上缴费扣款锁定数据及时处理，切实扫清参保缴费障碍；对在缴费过程中出现密码输入错误、社保卡未开通POS机服务等问题导致无法成功缴费的灵活就业人员，安排专人协调处理，及时安抚缴费人情绪，做到事事要落实、件件有回音，有效防范和处理各类风险及舆情。

截至目前，原州区税务局2022年灵活就业人员养老保险费线上缴费率同比增长41.20%，并圆满完成了2022年灵活就业人员养老保险集中征缴工作。下一步，原州区税务局将持续聚焦群众关切，进一步加大税费辅导、政策落实和优质服务的力度，以高质量服务水平、高集成征管水平推动税收现代化服务中国式现代化。（张秋红）