今年以来，石嘴山市税务系统以县级税务局政治机关建设为抓手，以纳税人缴费人满意度为目标，积极探索打造“枫桥式”税务分局，切实将涉税矛盾化解在基层税务分局，实现“小事不出分局、大事不出县局”，有效推动税费服务质效再提升。

大武口区长兴税务分局以支部党的建设为引领，联合“小税帮您办”政策宣讲小分队志愿者，通过线上线下相结合的方式加强税费优惠政策的宣传辅导。线下，通过走进企业、走进社区、开展宣讲会和税企座谈会等渠道，向企业和社会公众宣传税法知识与优惠政策。在大武口区兴民村开展了“税收优惠政策宣讲进社区志愿服务活动”，充分发挥了“家门口的税务局”利企便民作用。线上，通过税企微信群推送和电话辅导等方式，高效便利地宣传辅导好系列税费优惠政策，累计开展政策咨询200余人次，推送税费优惠政策830余户次。

“太感谢你们的支持与帮助，前期因为大车过户的问题，我已经跑了两天，联系了多个部门，没想到税务部门在接到12345求助工单后，一天之内就解决了我的问题，帮我彻底解决了这桩烦心事。”近日，涉税争议当事人马先生对税务干部说道。原来，马先生在二手车交易办理过户手续时，因原挂靠企业多年前已注销税务登记，原始发票及完税证明丢失等原因，无法办理车辆过户手续，便急忙到惠农区税务局红果子税务分局求助，惠农区税务局红果子税务分局第一时间与相关股室沟通协调，在合法合规的情况下，及时为马先生解决了堵点问题。

为建设好“枫桥式”税务分局，石嘴山市税务局将矛盾争议化解的理念嵌入税费征管工作的全流程、各环节，纵横双向发力，对外加强与同级单位的沟通协调，对内持续凝聚征管合力，树立“大服务”格局，力争将矛盾风险化解在基层一线。平罗县税务局第一税务分局不断细化税费争议调解室工作措施，完善调解制度机制，针对不同类型的矛盾，设立专人专岗及时调解，纳税人遇到困难，产生征纳矛盾都可在调解室进行调解，逐步形成了涉税费矛盾争议调解工作规范，确保税费争议调解工作人员有据可循，让每位纳税人缴费人能够更加直观的感受到贴心服务，确保每位来到争议调解室的纳税人缴费人都能够满意而归。据统计，今年以来，石嘴山市各办税服务厅涉税费争议调解室共协调解决涉税纠纷106件，调解满意率100%。

下一步，石嘴山市税务局将按照税务总局和宁夏区税务局关于建设好“枫桥式”税务分局的总体目标要求，将“枫桥式”税务分局建设与县级税务局政治机关建设、法治税务建设、纳税服务工作、干部队伍建设等有机结合起来，秉持让纳税人缴费人满意原则，持续凝聚化解矛盾工作合力，将纳税人缴费人的堵点、难点问题化解在基层一线，不断完善制度机制，探索形成更多更加务实管用的举措，持续提升基层税收治理水平，倾心倾力打造税务系统“枫桥式”税务分局石嘴山样板。

（供稿：韩强 石健 卢晓丹 孔佳丽）