为确保2024年度城乡居民基本医疗保险及时缴纳、高效服务，平罗县税务局以夯实政策、数据、服务“三基础”，抓好解读、宣传、宣讲“三途径”，创新部门联动、信息联通、服务联优“三措施”为抓手，让城乡居民缴费更便捷、服务更高效。

一是夯基础、提效率。该局专门对接医保部门研究优化缴费服务工作，迅速梳理整合政策依据、办事流程、服务资源，结合以前年度缴费服务总体情况，借助社保费数据系统信息共享功能，对2024年度城乡居民基本医疗保险缴费总体规模、群体结构、服务措施进行综合分析研判，通过联合发文对税务、医保、乡镇协同联动，优化缴费服务进行安排，建立税务、医保职能部门“点对点”沟通协作机制，进一步整合服务资源、强化服务联动，确保缴费人服务需求按照“一件事一次办”刚性要求落到实处。

二是抓宣传、广覆盖。通过办税缴费服务地点、民生服务中心张贴通告、发放宣传材料，政务服务中心专区、办税服务厅和社保办事大厅专窗咨询解答的方式，加强政策宣传辅导，做好缴费服务引导，重点对群众关心的全区2024年度城乡居民基本医疗保险参保缴费期限、待遇享受期限、便民惠民政策进行重点宣传。利用电子税务局、12366纳税服务热线电话、税企微信群、微信家庭亲人群、微信朋友圈等线上平台，做好对社保政策和参保缴费期准确信息、缴费地点、缴费渠道的全面宣传，切实让“政策找人”多渠道、广覆盖，确保广大群众关心关注的热点话题“未问先答”落到实处。

三是优服务、重集成。整合税务、医保两部门服务资源，准确解答政策依据，迅速解决系统问题，及时修正信息数据，实现信息互联互通、服务互补互促，确保缴费服务问答同步、问办同行。针对城乡居民基本医疗保险缴费群体大、服务对象结构复杂、个性需求差异明显的特点，通过整理归集政策依据和办事流程，让广大群众对办理城乡居民基本医疗保险缴费档次、金额、步骤和流程一目了然、清清楚楚。通过做好银行营业网点柜台、便民服务终端、ATM机、手机银行、微信公众号、“我的宁夏APP”等多种缴费方式跟踪服务，切实让便利化缴费服务到乡镇、进社区，走到群众身边，确保城乡居民自主选择灵活多样的缴费方式落到实处。落实好全程服务、帮办服务措施，县税务局安排专班专岗及时扫描错误缴费信息，查找问题形成原因，主动与网络运维、医保经办部门保持实时联系渠道畅通，严格按照规定做好数据运维处理，同时做好问题处理归类收集、分析研判，不断提高解决实际问题能力和缴费服务质量效率，确保广大群众缴费服务需求落实在窗口，办结在一线。（供稿：付改革）