便民办税“春风吹”，服务优化“快步走”。今年是国家税务总局持续开展“便民办税春风行动”的第十个年头，永宁县税务局以更大力度、更多举措、更优服务掀起一波又一波“春风”热潮，切实让“春风”惠企利民，让“行动”扎实有效。

精细办税服务，诉求响应有效率。加强对导税人员的业务培训，通过导税台预审分流，对前来办理业务的纳税人缴费人进行咨询辅导、业务分流和资料审核。通过对纳税人缴费人办理的业务类型进行梳理，相关资料是否准备齐全，分别引导至线上办税区、自助办税区和窗口进行办理，大大减少了纳税人缴费人的排队等待时间，提高办事效率。升级完善自助办税服务区，安排专门辅导人员对纳税人缴费人在电子税务局、自助领票机办理的业务进行引导和操作辅导。对于无法通过网上办理的业务引导纳税人缴费人到窗口进行一对一办理，实现快捷办税。

强化部门协作，便利办税有成效。永宁县税务局多方听取纳税人缴费人在各渠道办税过程中遇到的难题，定期整理汇总，针对性的从源头解决“疑难杂症”。通过增设政务大厅窗口，实现工商、税务一窗通办，推出套餐式服务，将新注册企业的开办、税种核定、发票领用、税控发放融合至同一窗口，一次办理、即时办结，让纳税人缴费人办理业务两头跑成为历史，推动更多涉税事项不仅能办好办，而且能快办直办。

强化服务意识，办税服务添温度。“这是工作人员第三次为我‘加班’了，实在有点难为情。”宁夏航天信息有限公司的负责人周海涛边说边走进了办税服务大厅。周先生有许多客户，容易耽搁涉税业务办理，但每次即便已过了下班时间，税务窗口工作人员依旧会热情受理，主动为其提供延时服务，让企业同一业务只需跑一趟。除了延时服务以外，永宁县办税服务厅配置便民服务设施，配备无障碍通道、应急医药箱、老花镜等便民设施，传递税务服务温情。为残疾人，老年人，孕妇等特殊群体提供便利快捷的办税服务通道，提供既有速度又有温度的服务。

春风十年，步履向前，行而不辍，未来可期。永宁县税务局将持续对标最好最优，落实落细一系列便民办税新举措，践行以人民为中心的发展思想，办好惠民事，服务现代化。（董欣怡）