石嘴山市税务系统聚焦涉税费方面的民生事项，从诉求响应、政策辅导、部门协作等多个方面持续发力，不断提升税费服务质效，以为民利民惠民的务实举措和突出成效推动主题教育见行见效。

一是用实际行动响应纳税人诉求。为打通政策落实“最后一公里”，石嘴山市税务部门利用“大数据”加“微服务”，优化涉税服务和政策支持，提供优先办理服务和“一站式”综合服务，主动帮助其判别具体办税缴费需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务。聚焦纳税人“急难愁盼”问题，开设税务窗口延时服务，把经营主体“盼的事”变成税务部门“干的事”，通过提档升级税费服务模式，增强纳税人缴费人获得感，实现“服务不缺位”，持续提升纳税人满意度。个体工商户规模有大有小，诉求复杂多样，为切实摸清个体工商户的所需所急所盼，在服务个体工商户的过程中，石嘴山市税务部门为摸清个体工商户急难愁盼问题，税务干部走进贺兰山南路、青山南路、裕民南路等个体工商户比较集中的街道，挨个询问商户的需求和建议，一些个体户表示平时生意太忙了，他们也知道电子税务局办税方便，但就是抽不出时间学习，税务人员能够上门服务，很好的解决了他们的这一问题。通过开展上门服务，税务人员手把手教个体工商户在网上申领发票、申报缴税，切实打通个体工商户办税缴费“最后一公里”。

二是用务实举措宣传税费优惠政策。不断丰富宣传载体、创新工作方法，对今年以来陆续出台延续优化完善系列税费优惠政策进行多渠道、广覆盖、不断线宣传。利用24小时智慧办税服务厅中的“云课堂”功能，录制政策宣传短视频，制作政策宣传手册等，充分利用线上、线下渠道向纳税人广泛宣传税费优惠政策具体内容，确保各类税费支持政策及时直达企业。“云课堂”大大方便了纳税人缴费人参加培训，通过线上直播课程回放功能，随时随地就能便捷地获取培训内容，进一步优化了税企交流互动渠道。通过“税企”微信群、12366热线、对外咨询电话等互动渠道，让“无接触”“不见面”的云端辅导、云端办税成为常态。同时对信息化设备接受能力较弱的中老年群体，常态化开展线下宣传辅导。与街道、社区联合开展税费优惠政策宣讲活动，为居民解读了今年新出台的税费政策，个人所得税专项附加扣除政策，满满的税费政策“干货”赢得了纳税人缴费人的纷纷点赞。

三是以部门协同配合促民生实事落好。社保问题是关乎老百姓生活的大事要事，为扎实做好2023年石嘴山市灵活就业人员和城乡居民社会保险费征收工作，石嘴山市税务局联合市财政、市医保、市人社、市劳动就业局、中国银行等多家单位，召开2023年度灵活就业人员和城乡居民社会保险费征收工作联席会议，各部门精诚合作，形成合力，共同发力，坚持问题导向，从为老百姓办实事办好事的角度出发，切实解决好社保费征缴过程中的难点、痛点、堵点问题，把社保这个民生民心工程做好做实，让政策落地，让群众受益。石嘴山市社保中心、平罗县社保中心、石嘴山市医保中心分别针对以往年度灵活就业人员和城乡居民社会保险费征收工作中存在的问题进行了分析交流，7家银行就做好今年灵活就业人员社会保险费征收工作的新举措进行了交流，石嘴山市劳动就业局交流了今年简化“40-50”人员报销凭证工作情况，三县（区）税务局分别就做好今年灵活就业人员社保费征收情况进行了交流。通过各单位之间的紧密联系和沟通交流，深入分析并解决了征缴工作中出现的新情况、新问题，确保征收工作平稳有序，征缴任务圆满完成。

（供稿：高婷 李文亮）